转自：北京日报客户端

12月1日，广汽、宁德时代、京东三方共同组织了一场“用户全开麦”埃安UT super用户面对面“听劝”恳谈会。会上用户畅所欲言，提意见、聊想法。三方代表认真记录用户诉求，并为用户解疑。

活动现场，三方代表针对用户关注的问题逐一解答。对于用户关心的“是否有天窗”的疑问，广汽集团埃安BU副总裁、埃安品牌首席用户官杨龙表示，这是埃安社区上介绍三方合作生态内容出现的一张“天窗图片”，是内容审核的失误，已快速修正并全面自查，对此深表歉意。从上市当天开始，在三方各种平台的产品配置表上，并没有天窗配置。对于三方前期服务衔接不足对用户造成的不便，广汽埃安宣布对在12月31日前下定购买埃安UT super的用户加码赠送价值2600元的“无忧服务包”。

埃安UT super 500公里续航、配备了华为云车机、倒车哨兵等，提供了有力的性价比。租电模式购车价4.99万元、电池月租399元。对于租电版本，有的用户担心“399元家庭包设置3000公里基础里程有时可能不够用”。对此，时代电服副总裁邓旭表示：3000公里的基础里程是基于大量实际用车数据制定的，出发点就是想让大多数家庭用户“为真正用得上的里程付费”，把用车成本实实在在降下来，不用为个性化或者偶发的需求多掏钱，让租比买更划算。关于更多的需求，除了未用完里程可次月结转的政策外，三方也即将推出“50元享1000公里”的里程增量包服务，进一步丰富用户出行场景的覆盖范围。

同时，为了让用户在选车、购车、用车全流程都能获得更好的服务体验，广汽、宁德时代、京东三方正在针对各类问题进行培训，提升客服体验，力求把用户感受做到更好。经过三方代表的真诚沟通，切实解答了用户心中的疑虑，也让大家对三方联合推出的产品更有信心。有的车主在现场表示“选择埃安UT super就是看中其同级领先的产品功能配置，而且一台车有三个大品牌来做服务，能获得三倍保障。”有车主现场表示愿意成为“产品体验官”，想要亲自到工厂验证埃安UT super的生产及质检；也有车主表达愿意把埃安UT super推荐给身边的家庭、朋友。

倾听用户的声音、回应他们的期待，也让埃安UT super获得了用户的认可。活动当天下午，第1000辆埃安UT super在北京完成了交付，更展示出三方合作打造的汽车消费新体验又迈出了新一步。同时，为了尊重用户的选择，三方承诺对于自11月9日至23日支付定金5000元，在确认定制完成前（确认定制包含用户需要逐一明确颜色、是否租电、发票提示、门店选择等）的用户，均可选择退款；对于在11月24日（含）后选择立即定制的用户，在确认定制后48小时内均可选择退款。

校检:张萌 李晨

审核:朱沙

来源：北京日报客户端