近日，有市民致电晚报热线反映，他们小区2023年进行了老旧小区改造，改造完成后，便出现了快递丢失、小广告泛滥等问题，给大家日常生活造成影响，希望晚报予以关注。

市民反映

王先生说，他住在瑞景园小区5号楼，小区多年前安装了智能快件箱，平日里无法收件时，快递员会将包裹存入快件箱，既方便又能保障包裹安全，但自小区改造工程结束后，院内的这组智能快件箱便拆除了，大家只能将快递临时寄放在临街的一家菜铺和小区的超市里。没过多久，放置在菜铺的快递就频频出现丢失的情况，其中不乏药品、学习资料等急需物品，快递丢了，不只损失钱，更耽误事儿。为此，他们向小区业委会提议重新引进智能快件箱，但这一诉求至今没有进展。除此之外，单元门禁损坏、小广告泛滥也让大家很是头疼……

记者调查

11月30日，记者来到瑞景园小区临街菜铺，看到菜铺的一处货架上摆放着很多大小不一的包裹。菜铺老板告诉记者，他们只免费为小区住户提供放置包裹的地方，不负责保管，半个月前他已经通知快递员不要将小区业主的包裹放在货架上。目前，只有极个别快递员仍继续将包裹放在菜铺内，其余的包裹已全部寄放在小区超市里。记者从超市老板那里了解到，小区智能快件箱拆除后，业主们的包裹要么放在他这，要么放在临街菜铺。此前，有的快递员不进小区，包裹只放在临街菜铺，因此很多包裹丢失，如今小区业主们寄送的包裹都免费放在超市里，凭取件码出库，存放费用则由各快递公司承担。随后，记者观察发现，多栋楼的单元门敞开着，门禁设备无法正常使用，外来人员可随意进出楼道，楼道墙面、电表箱甚至居民入户门上都贴满了各类小广告。

部门答复

就此，小区业主委员会负责人说，该小区一直由业委会管理，2024年8月换届后由他们接手。小区放置的快件箱因老人不会操作、运营方盈利下降等原因拆除，他们后续对接过多家快件箱运营公司，但对方以小区已有固定投放点为由拒绝进场。2023年进行的老旧小区改造仅涉及地下管网、路灯等基础项目，并未包含楼体改造，因此单元门未列入更换项目。他们接管后，曾提出更换单元门的方案，只要单元楼的12户住户交清物业费，更换单元门的费用由业委会承担2/3，剩余的1/3由住户均摊，但该方案因部分业主反对未能实施。目前他们已将单元门更换、外墙保温、楼顶防水等问题上报给了社区及相关部门，希望能纳入楼体改造范畴，彻底解决问题，后期会加强日常管理，定期清理楼道小广告。记者 俪臻