来源：环球网

近期，由中建二局装饰公司北京分公司实施的第一批央企在京老旧小区综合整治项目（标包一百四十九）顺利完工。项目位于北京石景山区八宝山街道永乐东南区四季园社区迎来了新面貌，曾经墙面斑驳、设施陈旧的小区，实现了“从内到外”的温暖升级，屋面铺上了厚实的保温防水层，家家户户换上了隔音保温外窗，排水管道不再堵塞，室外环境干净整洁，居民的生活质量得到了极大改善。

比硬件升级更暖人心的是改造过程中的“双向奔赴”。项目搭建常态化、透明化的沟通机制，变“被动告知”为“主动沟通”消除信息壁垒和居民疑虑，居民们积极建言献策，让改造成为凝聚民心的温暖工程。

暖心服务，构建“互信桥梁”。项目将“民有所呼、我有所应”的理念贯穿于改造全过程，通过增加垃圾清运频次，增设3处分类投放点，从源头改善环境卫生，主动帮助居民清理废弃家具、废旧家电、楼道杂物等12车次，为40余户家庭提供了免费的电路排查服务，并更换老化插座与开关，将关怀延伸到户内，正是这些看得见、摸得着的暖心行动，筑起了项目和居民互信的“连心桥”，为改造工作提供了助力。

科学统筹，两个半月完成改造。项目团队将施工区域科学划分为3个片区实施错峰施工，有效避免了作业交叉干扰，实现了各工序的无缝衔接与高效协同。为加强现场指引与秩序管理，设置20余块指引牌，合理规划材料堆放区与专用施工通道，既保障了施工流畅性，也最大限度减少了对居民日常生活的干扰，最终，仅用两个半月便完成改造任务，赢得了居民的点赞与好评，居民满意度超过95%。

透明改造，让居民当主角。为了让居民更加清晰地了解改造内容，项目团队构建“施工方+居委会+居民代表”的三方日常沟通机制解决改造过程中的各类问题。线上通过业主群推送图文版改造方案、共享改造进度表，并收集居民反馈建议30余条；线下设置咨询点，现场演示工艺10余次，将施工工序直观呈现在居民眼前，共接待居民超300人次，切实让居民成为改造的“参与者”。