近日，市民王女士向本报热线反映，她通过某外卖平台电商快递渠道购买保健品时，商家提前刮除了产品溯源信息，对此她感到很不安……

王女士说她长期服用一款保健品，线下药店购买零售价为599元，偶然间她听朋友说在某外卖平台的电商快递购买同款保健品价格较低，于是按照朋友的指导，她在网购平台上搜到了同款保健品，价格为340元。

下单不久，王女士收到了商家发来的短信提醒，内容让她感到意外：因厂家禁止网上跨区低价销售，所以要刮掉外包装药盒上的生产日期、代理商关联的二维码、编码，但是可以保证产品是正品，大盒内独立包装的小盒上有生产日期。

溯源信息被刮除，通常意味着无法通过常规渠道验证产品真伪，这让王女士很担忧，觉得产品质量没保证。电商客服表示，保健品本就是特殊商品，溯源信息被刮除之事已提前进行了告知，王女士签收后不得退货。

为核实情况，记者以“电商快递购药”为关键词在多个社交平台检索，看到诸多消费者吐槽类似遭遇：有人购买刮码降压药后，出现头晕心悸等不适；有人网购的刮码保健品口感与线下正品差异明显；还有慢性病患者反映，服用线上购买的刮码药品后，病情控制不佳，复查指标波动较大，而涉事店铺要么拒绝回应，要么直接关停，消费者维权难度极大。

就王女士的经历，记者咨询了市市场监管局药化科，工作人员说，不论是在线上还是线下购买药品、保健品。产品外包装完好，产品包装上的生产日期、追溯码等信息是判断产品正规的基本信息，对任何人为涂抹、损毁相关信息的产品都要谨慎、存疑。

城西区市场监督管理药械科工作人员提醒：网购药品、保健品时，切勿盲目追求低价。正规产品的追溯码、防伪码是保障消费者权益的重要依据，刮码产品往往存在渠道不正规、质量无保障等隐患，甚至可能是“回流药”或假冒伪劣产品。消费者应选择具备《药品经营许可证》《互联网药品信息服务资格证书》的正规平台和商家购买，若消费者网购的保健品、药品异常可向当地的监管部门投诉举报。 记者 寒倩