在加快推进国家治理体系和治理能力现代化的今天，政务服务不仅是政策落地的“最后一公里”，更是检验治理效能的重要窗口。党的二十届四中全会提出，“坚持人民至上，坚持高质量发展，坚持全面深化改革”。而深化政务服务改革正是这一理念最直接、最生动的体现。

　　冬日的南昌，暖意融融。在南昌市民中心一楼政务公开专区，一场以“透明政务零距离，数据赋能惠民生”为主题的“政府开放周”活动正在进行。企业代表、市民群众穿梭其间，或驻足聆听，或亲身体验，或踊跃提问，现场气氛热烈。

　　“原来办个证照要跑好几个地方，现在一个大厅就能搞定，还能提前在网上查流程、预约，真是太方便了！”在政务公开专区，市民张凡体验了“南事好办”服务后由衷赞叹。

　　此次“政府开放周”活动主动打开政府大门，邀请企业群众走进来、评起来、议起来，也悄然推动着一场从“管理者”到“体验者”、从“审批思维”到“用户思维”的深刻转变，是保障人民群众知情权、参与权、表达权、监督权的具体体现。活动创新采用“集中参观+自主体验”“线上直播+线下互动”等多元形式，打破了时空限制，让政务公开从“墙上”“网上”延伸到群众“眼前”“指尖”。无论是现场代表们的面对面交流，还是通过线上平台同步进行的“云参与”“云互动”，都有效拓宽了政民互动渠道，将联系服务的“最后一公里”变为贴心服务的“零距离”。

　　南昌数字政府建设取得了丰硕成果：“一网通办”让数据多跑路、群众少跑腿，大幅压缩了办事时限；“一网统管”打通部门壁垒，实现城市运行“一屏观全域、一网管全城”；智慧教育、智慧交通、智慧生态等特色应用场景，则让抽象的数字技术转化为可知可感的便民利企举措。我市持续推动数据赋能城市全域数字化转型，驱动治理效能跃升、营商环境优化。

　　“从办理社保医保到企业开办、不动产登记，工作人员都讲得很清楚，政策透明了，我们心里也亮堂了。”市民李莉道出了数据赋能带来的获得感。这不是一次简单的体验，而是一次带着问题解决、切身体会便捷的政务服务实践。数据安全、技术应用、服务覆盖等方面的问题，通过案例逐一呈现，展现了政务服务工作不仅追求“快”和“便”，更注重“稳”和“暖”。

　　此次“政府开放周”期间，政务公开专区全天开放，配备专业导办人员，并设立交流服务工作台，随时受理咨询和建议。市政数局相关负责人表示，将把此次活动收集到的意见建议分类整理、逐条落实，转化为优化服务、提升效能的具体举措。

　　党的二十届四中全会明确提出，“完善共建共治共享的社会治理制度，推进社会治理现代化”。通过常态化、机制化的开放互动，我市正努力把社会期盼、群众智慧吸收转化为政策制定和工作推进的实际成果，让城市治理更具民意基础和科学内涵。

　　此次“政府开放周”活动通过“沉浸式体验”，呈现了政务效能的温度，更提升了群众满意度，是我市政务服务和数据管理工作紧跟时代步伐、回应群众关切的积极姿态。它不仅是展示成绩的平台，更是发现问题、倾听呼声、改进工作的契机。接下来，我市将继续以党的二十届四中全会精神为指引，持续深化“放管服”改革，不断拓展政务公开的深度与广度，强化数据赋能的应用与实效，努力打造更加透明、高效、便捷、温暖的政务服务环境，让改革发展成果更多更公平惠及全体市民。

　　洪观新闻记者 万磊