转自：梅州发布

医疗服务是民生保障的重要基石。近年来，梅江区西阳镇卫生院聚焦群众急难愁盼问题，以基础设施升级为支撑，以服务模式创新为抓手，从就医环境、诊疗能力、便民举措等多维度发力，打造有温度、有精度、有力度的医疗服务体系，让辖区群众在家门口就能享受到优质、便捷的医疗健康服务。

基建人才双提升

筑牢医疗服务“硬支撑”

硬件设施的完善与医疗队伍的精进，是提升医疗服务水平的双重保障。西阳镇卫生院坚持“硬设施升级+软实力提质”双轮驱动，全方位筑牢医疗服务根基。在诊疗环境优化上，实现门诊“一人一诊室”全覆盖，通过科学规划诊疗空间、优化就医流程，为患者营造安静、私密、舒适的就诊环境，有效保障了患者隐私，显著提升了就医体验，让群众就医更舒心、更安心。

在核心业务突破上，该院积极争取社会力量支持，成功启动由西阳爱心捐赠者捐资建设的手术室项目，彻底打破了该院长期无法开展手术的业务瓶颈。该手术室于今年6月正式建成投用，如今，简单的外科小手术在镇里就能完成。“过去群众有手术需求，得辗转市区医院，耗时费力。手术室的建成，为群众提供了更便捷、更安全的手术治疗条件。”西阳镇卫生院党支部书记丘丹奎表示，这正是医院从群众最迫切的需求出发，补齐医疗服务短板的关键举措。

与此同时，该院高度重视医疗队伍建设，将人才培养作为提升诊疗能力的核心抓手。建立常态化业务培训机制，邀请行业专家、资深医师每周定期开展专题授课，内容涵盖常见病诊疗规范、急救技能实操等多个领域，通过理论讲解、案例分析、实操演练的方式，系统性提升医护人员的专业素养和临床处置能力。“医疗质量的核心是人才，只有让医护人员的技能持续精进，才能真正让群众在家门口享受到有质量的医疗服务。”西阳镇卫生院副院长丘智广表示，常态化的培训交流不仅提升了团队的业务水平，更在院内形成了“比学赶超”的良好氛围，为手术室启用、特色服务开展等新业务提供了坚实的人才支撑。随着基础设施和人才队伍的持续强化，该院综合服务能力显著提升，住院服务量从最初的4人次稳步增长至82人次，让群众就医更有底气、更放心。

创新模式拓业务

延伸健康保障“服务链”

“平时工作抽不出时间去医院体检，卫生院把医疗服务送到厂区里，真是解决了我们的大难题！”近日，西阳镇卫生院医疗团队走进龙宇电子公司，为企业职工提供免费体检、健康咨询、用药指导等一站式健康服务，龙宇电子公司相关负责人甘静道出了企业职工的心声。

针对辖区企业集中、员工数量多的情况，西阳镇卫生院主动延伸医疗服务触角，创新开展“送医送药进企业”活动，将专业医疗服务送到职工“家门口”，让大家在工作间隙就能完成健康筛查，及时发现潜在健康问题、获取科学诊疗建议，以精准服务为企业生产经营和职工身心健康保驾护航。

聚焦群众多样化、多层次健康需求，该院以服务创新为突破口，持续深耕特色医疗服务领域，打造了一系列有影响力的服务品牌。在青少年健康守护方面，为西阳学校150名初中生免费开展心理健康筛查，建立“早发现、早预警、早干预”的全周期健康管理机制，全方位筑牢青少年身心健康防护网。

在便民服务提质增效上，该院持续打通服务堵点，针对辖区从事餐饮、食品加工等行业的群众办理健康证需求迫切的情况，积极向上级部门申请健康证办理权限，优化办理流程、压缩办理时限，实现群众“院内一天办结、无需多跑路”，切实打通健康服务“最后一公里”。

依托城郊区位优势，该院率先在辖区推出“安宁疗护”特色服务，填补了终末期患者专业照护服务的空白。由专业医护人员组成的服务团队，为终末期患者提供医疗救治、症状控制、心理疏导、人文关怀等全方位照护，用温暖与专业守护生命尊严。该项服务启动至今，已累计服务33例患者，获得了群众的高度认可与信赖。

在养老服务领域，该院正在打造区域“医养结合”新标杆。目前，白宫院区医养结合服务中心建设正在加速推进，场地改造、服务流程设计与人员筹备等各项工作也已陆续启动。项目建成后，将实现医疗资源与养老服务的深度融合，为老年群体提供一体化、便捷化的健康养老服务。

从基础设施的跨越式升级到服务模式的精准创新，从医疗队伍的专业精进到便民举措的落地见效，西阳镇卫生院始终以群众需求为导向，在保障基本医疗、基本公卫服务的基础上，不断拓宽服务边界、提升服务质效，提供“一站式”健康体检、高效健康证办理、特色安宁疗护以及中医康复（针灸、推拿、理疗等）在内的多元化特色服务，用实际行动践行“以人民健康为中心”的发展理念，持续为辖区群众的健康福祉筑牢坚实保障。

来源：梅州日报