今年以来,江阳区行政审批局牵头开展“局长进大厅”活动,组织部门分管领导轮流进驻政务服务大厅,以窗口工作人员身份直接受理业务,面对面倾听群众诉求。各职能部门局长采取“亲身办、代理办、陪同办”等方式,全程体验事项申请、材料提交、审批反馈等环节,以此自查事项进驻不全、流程繁琐等问题。
截至目前,江阳区“局长进大厅”活动累计接待企业群众705人次,对接窗口92个,现场办结事项77件,收集并整改服务流程、办事效率等方面意见建议29条,推动窗口服务更加精准高效。通过动态调整办事指南、精简冗余材料,新增进驻政务服务事项36项,优化办理流程25项,实现审批效率提升23%,群众跑动次数减少40%。