“二级医院开的诊断证明不算数？”北京一市民想退票太难了！_资讯

创始人

2025-11-24 21:17:30

家人生病后就近就医并且医院开具了诊断证明，根据航空公司的规定，因病无法乘机退票可以退还所有票款。但当市民提供资料几天以后却被告知医院级别不符无法全额退票。

近日，市民赵女士（化姓）就遇到了这样的问题，几经申诉没有得到满意的处理结果后，她向“北京交通广播”微信公众号反映了这一问题，希望能以自身的经历提醒广大市民朋友。航空公司关于“病退”究竟有何规定？这样的规定又是否合理合法呢？

赵女士今年9月份计划带老人和小孩从北京出发到新疆库车市旅游，并购买了中国联合航空有限公司的机票。但在出发的前两天，老人开始发烧，之后家里其他人也出现了不同程度的呼吸道感染症状。

赵女士：临出发前老人开始发烧，我也出现了咽干等症状，之后也发烧了，我们就一块去了医院。医生就说是流行感冒，我当时问还能做飞机吗？医生说老人70岁了，不建议你们去长途旅行，最好三天后过来复诊，然后就给我们开具了诊断证明。

诊断证明/受访者供图

在赵女士提供的顺义区空港医院的诊断证明书上明确写着，疾病诊断为上呼吸道感染，建议休假三天。这三天正好覆盖了航班起飞的日期。出于安全考虑，赵女士选择提出退票申请。