（来源：中国改革报）

转自：中国改革报

本报讯“感谢供电公司高效施工和跟踪服务，为我们新生产线投运抢足了时间！”近日，山东省泰安肥城鲁银储能建穴配套制盐项目进入设备最后调试阶段，肥城供电工作人员主动对接企业用电需求，提前一个月完成项目配套供电设施建设，为项目早投产、早获益提供了坚实保障。

今年以来，肥城供电公司以国企改革深化提升行动为主线，扎实开展对标世界一流企业建设，着力增强供电服务保障核心功能。狠抓改革关键一招，健全完善卓越供电服务体系，全力打造服务链条全畅通、需求响应更迅速的电力服务赋能新模式，用“满格电”助推属地经济“加速跑”。

深化“数智融合”赋能，变革“服务共建”机制保障。深化应用水电气暖网联合报装“一件事”和电力外线接入工程“一链办理”，17项业务实现无证明办理，零证办、一证办的推广应用率完成99.60%。建立政企土地储备项目信息共享机制，实现储备土地出让与配电网规划同步开展；政府统筹市政管廊资源，为变电站、开关站、线路等落地提供无障碍保障。深化供电服务、电网系统数智赋能，集聚“客户侧服务超导、电网侧数字化超导、信息共享超导”资源优势，探索打造“12345超导网格”服务实践，诉求一次解决率实现100%，意见工单同比下降49.2%，服务满意度达到99.33%。

完善“内部协同”管理，提升“专业链长”服务合力。全面推广园区企业“开门接电”服务举措，创新“专业链长”制，保障省市重点项目快速入园接电，压实工程协调、物资供应、现场施工、验收送电等4大专业链长管理职责。强化规划、设计、建设、运行等专业部门协同，联合出具双电源客户或4000千伏安及以上客户供电方案，供电方案一次答复率同比提高21%。延伸“诉求共治”响应链条，对重点工业园区施工许可等行政审批实行告知承诺制，项目入园平均接电时间由14个工作日降至10个工作日。研究制定柱上变、箱式变等典型设计方案，实现供配电设施模板化接入，今年以来累计节约企业办电成本2775余万元。

推行“全生命周期”服务，释放“资源共享”潜力动能。“三零”办电聚焦小微企业，办电时间压降至15个工作日以内。“三省”服务围绕大中企业，将10千伏及以上客户服务延伸到现场，统筹规划建设工期，验收后3个工作日内完成送电。近两年，累计开展走访对接561次，解决用户用电疑问115件，56项省市重点项目专属“电管家”覆盖率达100%。“电等项目”助招商，简化办电流程，高、低压用户报装申请资料从原来的6种以上精简为2~3种。同时，针对“承诺可开工”企业，通过设备租赁、分期付款等模式，降低客户用电一次性投入成本，实现“拿地—受理—答复接电”快速通办。　（崔伟昊李喆）