转自：北京日报客户端

当前，居民将住宅改建为经营用房的情形屡见不鲜，业主或租户违规“住改商”的情况亦时有发生，物业服务企业、门店经营者与小区业主往往容易忽略“住改商”所带来的安全隐患与法律风险。近日，重庆市潼南区人民法院审结了一起业主于小区内一违规“住改商”快递驿站门口摔倒致伤的侵权损害赔偿案件，为相关争议与纠纷的解决作出了提醒。

2023年12月某日傍晚，彭某在离开某小区一违规“住改商”快递驿站门店时，因踩到涉事门店门口的路面碎石坑而摔倒。彭某认为，驿站门店某副食店及其实际经营者邓某、杨某、小区物业和驿站平台不及时修复受损道路，违反经营者安全保障义务与物业服务合同义务，对自己的人身权益造成了侵害，要求各被告共同承担其医疗费、误工费等各项损失。

小区物业认为，彭某摔倒地点并非物业管理范围，且摔倒主要为其自身疏忽所导致，彭某应当承担更高的注意义务。某副食店认为，事发前案涉门店已经转让，尚未变更登记，门店实际经营者系邓某、杨某，某副食店无过错，不应承担赔偿责任。驿站平台认为其不存在过错，不应承担赔偿责任。

法院经审理认为，快递驿站的实际经营者系邓某、杨某，其对经营场所负有安全保障义务，经改造后的快递驿站门口通行道路系其经营范围的扩展和延伸，彭某在其经营管理范围内摔倒，作为快递驿站的实际经营者，有义务提供合理的安全保障。快递驿站为违规“住改商”经营，系在建筑上另开设出口并搭建台阶，加之驿站门口道路年久失修，上述因素致使彭某走出快递驿站后不慎跌倒摔伤，邓某、杨某对彭某受伤应承担一定责任。

小区的物业服务企业，对小区公共通行道路负有及时修复的职责，彭某摔倒处并非业主专有部分，系小区公共道路，物业公司应就彭某受伤承担一定责任。

而彭某作为完全民事行为能力人，在明知快递驿站存在改建出入口且通行道路有安全隐患、傍晚天色昏暗的情况下，在离开驿站过程中未尽到应有的安全注意义务，对于人身损害的发生存在过失，应承担相应责任。

据此，法院认为某副食店、驿站平台无过错，不应承担赔偿责任。

综合具体情况，法院依法支持了彭某的部分诉讼请求，认定由邓某及杨某连带承担40%的赔偿责任，小区物业承担20%的赔偿责任。

该案的承办法官李长明告诉《法治日报》记者，日常生活中，业主于小区内经营门店受到人身或财产损害，与门店安全保障、物业公共场地、设施维护及业主个人注意义务紧密关联，涉及小区物业、门店经营者、业主等多方主体损害赔偿责任的分配和承担。

对于门店经营者来说，需承担经营者的安全保障义务与责任，对于门店管理范围内的道路环境应当定期进行检查、及时进行维护，有效排除他人通行危险，从而规避侵权损害后果的发生。若因其未尽经营者职责造成他人损害，经营者理应承担相应的侵权损害赔偿责任，责任比例依其过错程度确定。

对小区内物业公司而言，其应当定期巡检公共区域及住户装修情况，重点检查和管理小区住宅违规施工、私搭台阶等行为并发出整改通知，对改建所导致的公共道路等处环境损坏也应当及时进行维修和处理。如因未尽职责导致业主人身权益受损，物业企业须按自身履职情况、过错程度承担相应责任。

小区业主在日常生活中也应当留心观察小区周围环境，增强安全保护意识，为自己的安全负责，防止因自身疏忽造成人身、财产损害。

来源：法治日报