“走进大厅就有人帮忙取号，告知办事流程。我刚把材料给他们，这才几分钟啊，老年卡就办好了，还不收制卡费。”8月20日，辽源市西安区灯塔镇居民李玉金拿着刚刚办好的老年公交卡，脸上笑开了花。这轻松便捷的办事体验，正是辽源大力推进“一网通办”带来的生动写照。

如今在辽源，像李玉金这样感受到办事便利的群众越来越多。在住房公积金窗口，市民陈熙刚办完提前还贷业务：“不用来回跑，只需要拿着身份证就能办理，真是太方便了。”住房公积金与业务关联的不动产登记中心通过信息共享，短短几分钟就可以完成不动产权证抵押注销，曾经需要多窗口奔波的业务，现在实现了“一网解决”。

在线上服务方面，辽源市还积极探索“小切口”改革路径。市委市政府领导亲自调研推动“一网通办”工作，选取企业群众关注度高、办件量大的不动产登记转移、老年卡、购房惠民补贴三个“小切口”深化改革。特别是不动产二手房转移登记推出1小时极简办；老年卡依托数据共享取消了年检、免收制卡费，老年人可以登录“吉事办”坐在家里办理老年卡，预计每年将减少老年人跑动3万余人次；购房惠民补贴上线“吉事办”网端，实现一次提交、补贴叠加申报的便捷办理。数据共享的推进，更让线上服务便利度大幅增强。着眼于“由政府部门产生的证照不再由企业群众提供”，辽源市组织各部门梳理高频事项342项，涉及政府部门产生证照文书105个，分别建立数据需求部门和提供部门的共享责任清单，加快推进数据共享减要件，让“网办”真正实现好办易办。目前，企业群众可全程在网上办理事项的比率已由71.3%提升至91%，网办发生率也提升了22%。

在辽源市市场监督管理局窗口，吉林大药房辽源市药业有限责任公司的工作人员张蕊熟练地操作着系统：“我们需要经常跟市场监督管理局等部门打交道。这个系统我们已经非常熟悉了，特别方便，三五分钟我们的证照就打印出来了。以前要到税务、社保逐一变更，自从推行一网通办和高效办成一件事后就不用各家跑了，不会的可以打电话咨询，他们的服务特别周到，有问必答，办证效率也非常快，为我们节省了不少时间。”

今年以来，在全力推动线上服务同时，辽源市也在不断提升线下服务体验，夯实线下服务基础，按照“应进必进”原则，推动各部门政务服务事项进驻大厅“一站式”办理，自然资源局不动产登记中心和住建局市场交易中心整建制进驻，进厅率已达到99%，全市政务服务效能持续提升。

为了让群众办事更舒心，辽源市还优化了大厅功能布局，提升线下服务体验。根据企业群众办事需求，将公安、税务等10个高频事项部门纳入专区管理并增加自助服务设施；同时根据办事关联属性，及时调整不动产登记、水电气热更名过户、购房惠民补贴等窗口邻近设置，实现了厅内事项“就近办”。市民刘翰燊在办理房屋过户时就享受到了这份便利：“来办理房屋过户，没想到这么顺利。以前得跑住建部门，现在就在隔壁窗口直接把水电气热等一起更名。一会再去办理购房补贴，就在对面。”

从线下“只进一门”到线上“一网通办”，从窗口优化到数据共享，辽源用实实在在的举措让“数据多跑路，群众少跑腿”从口号变为现实，让企业和群众在办事过程中感受到了越来越多的便利与温暖。

来源：彩练新闻