这是不少车主的心声。要么就是一等等好久、要么就需要收集各种材料证明，要么就因为定损金额、配件修换的事来回扯皮......

这些车险理赔中的“糟心事”，如今被平安车险理赔“三免”信用赔一一破解，平安车险为连续三年未出险的客户量身打造“三免”信用赔服务，用科技和信任重构理赔体验，让“理赔重新变得简单”。

三免信用赔“免现场”

好车主自助报案

5分钟离开现场，6小时收到赔付款

“上周二早高峰，一不留神追尾了前方车辆，当时心就凉了——肯定要迟到！”浙江的樊女士回忆起那次事故，庆幸选择了平安车险。换做以前，她得守在现场等查勘员、等交警，正常的上班节奏一下子就被打乱。

得益于免现场服务，事故责任明确，她拍摄事故照片并上传平安好车主App，在线就能完成查勘，不需要等待理赔员到场，5分钟就撤离了现场。“同事看我准时到公司，都不信我刚处理完事故！”因为两台车也都是外观损失，理赔员直接快速定损，当天中午赔付款就到账了。这种理赔体验让她感叹：“让我周围的朋友都换平安吧，这体验着实不错!”

平安解法

责任明确、无人伤的轻微事故，享【免现场】服务，拍照即走，无需等待理赔员到场。

三免信用赔“免证明”

极简流程，2小时17分钟完成理赔

“就是捡手机的那2秒钟，车就砰一下撞上绿化带，气囊都弹出来了！”湖北的王女士回忆起事故，仍心有余悸。当时回过神来打电话报交警，被告知事故比较严重、需要扣车调查。正当她陷入迷茫的时候，平安理赔员来到现场，经过专业核验后，“明确表示不用报警了！还主动帮忙叫来拖车、协调车辆维修事宜，真的是很省心！”平安优质的理赔服务赢得了王女士的赞不绝口。

平安解法

单方交通事故经理赔人员确认无问题，享【免证明】服务，无需事故责任认定书，免去报警的烦恼。

三免信用赔“免定损”

定损修车费再无需来回拉扯

陕西的王先生驾车发生事故，左后侧车身受损，到了修理厂检查发现后杠也有刮擦。“我也不太确定是不是这次撞到的，心想着可能要自费修车了。”没想到平安“免定损”服务直接一站式解决：在他的信用额度内直接认可合理的修车费用。“把受损部位全都处理了”。王先生竖起大拇指，表示“平安的服务真是贴心又省心！”

平安解法

客户信用额度内享【免定损】服务，一站式解决定损理赔问题。

平安产险“三免”信用赔服务是理赔服务升级的重要举措，它不仅仅是对理赔流程的简化，更是对客户需求的深度回应。从“拍照即走”的免现场，到“免交警证明”的极简流程，再到“信用定损”的省心体验，平安“三免”信用赔服务构建起“报案-查勘-赔付”的全链条极速响应机制。

用科技简化操作，用信任替代博弈，让车主在遭遇事故时，感受到的不只是理赔效率，更是被守护的安心，让省心省时又省钱的理赔新体验照进更多车主的用车日常。

校对：杨旭

责编：刘新