加强计量行业自律提高客户满意度_资讯

创始人

2025-08-21 08:02:47

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　　广电计量检测（江西）有限公司首席质量官林春江

　　我大学所学专业为测控技术与仪器，2003年大学毕业后，老师的一句话始终萦绕耳畔：“同学们，你们要牢记，我们计量人的使命就是做质量的守门人。”二十多年后的今天，身为首席质量官，我对这句话有了更深刻的感悟——计量，正是质量的根基！

　　我们与上饶晶科能源的深度合作中，针对那些缺乏校准规范的仪器，我们开展系统性研究，推动制定计量校准规范，一步步破解仪器计量校准的难题，为企业产品质量筑牢防线。

　　在我看来，质量官的职责不仅是保障自身企业的质量能力，更要主动响应客户需求、破解客户痛点。这既是为公司业绩增长助力，也是为计量行业发展添砖加瓦。

　　除了履行质量监管职能，我们还与实验室并肩作战，绞尽脑汁提升技术服务质量、优化服务流程。通过开展《计量服务质量提升专项活动》，我们构建起“目标可量化、流程可追溯、责任可考核”的闭环管理体系，确保技术服务质量提升工作落到实处、见到实效。

　　过去两年多的时间里，我们持续完善技术服务规范，加大宣贯力度，工程师的技术服务质量、证书质量都有了明显提升，客户满意度也稳步提高。