优化营商环境提升服务效能_资讯

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2025-08-21 07:13:21

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转自：贵州日报

为进一步优化营商环境，提升政务服务效能，黔南州瓮安县市场监督管理局深入开展“一把手”“三变三办”活动（“变企业群众身份亲自办，变工作人员身份驻窗办，变执法人员跟踪办”），做到边体验、边查找、边整改，不断提升服务质量和效能。

变企业群众身份走流程，亲自办。即瓮安县市场监督管理局“一把手”以普通办事群众的身份，体验企业登记注册、食品经营许可、药品经营许可、特种设备使用登记等高频政务服务事项的办理流程，通过沉浸式体验，把发现的问题，逐项整改销号，不断优化政务服务环境。

变工作人员身份“坐窗口”，驻窗办。瓮安县市场监督管理局“一把手”以窗口工作人员的身份，直接参与业务受理工作，接待群众解答咨询，细致审核申请材料、归档审批等，结合日常收集到的不满意事项，推进窗口服务标准化、规范化，发现并及时解决窗口服务中存在的不足和可改进之处。

以执法人员身份“跟执法”，一线办。即该局“一把手”以执法人员的身份，深入企业了解生产经营状况，听取企业对市场监管工作的意见和建议，及时发现并解决执法过程中存在的问题和薄弱环节，为企业提供优质、高效的服务。（潘前坤范云）