商品评论区不能沦为“不良推销区”
创始人
2025-08-20 02:52:19
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(来源:工人日报)

“心里不舒服的时候就出去丢一个,很解气”“重卡车的轮胎可以刺伤吗”……据8月19日《工人日报》报道,记者在某电商平台的铁蒺藜(三角钉)商品评论区看到,一些买家或分享商品使用经历或询问商品情况,原本用于安防等领域的这一商品被部分买家用于扎胎等不良用途。

商品评论区是消费者与消费者、消费者与商家之间互动交流的纽带。然而,部分商品评论区却变味了,曾有媒体调查发现,部分售卖女性内衣的商品问答区和评论区存在贩卖色情内容的现象。如今,诸如弹弓、弓箭弩的问答区,“能不能打鸟”“能打碎别人家玻璃吗”的交流内容裹挟其中;微型摄像头商家用“录像不闪光”“藏起来不会被发现”等字眼暗示偷拍用途……商品评论区夹杂诱导性描述、不良评论等问题,亟待引起平台重视。

从表面上看,这类商品评论区的互动交流信息,是网友或者消费者的自然发声,但也有商家雇的“托儿”通过问答方式推销商品。也就是说,暗示商品不良用途的商品评论区,更可能是商家为规避某些禁用宣传语的监管而自导自演的推销戏码。虽然电商平台的系统会对评论区信息进行审核,但让人遗憾的是,某些既能用于正途也能用于歪门邪道的商品,平台似乎很难甄别出其中不良用途的暗示。

避免商品评论区变成“不良推销区”,平台和有关部门都应强化监管。电商平台要对暗示不良用途的信息进行精准识别和屏蔽,通过触发关键词、人工审核、消费者投诉 【下载黑猫投诉客户端】等渠道限制发布不良信息。同时,对于暗示商品有不良用途的商家要有严厉处罚措施,轻则要扣减商家信用分,重则要做出下架或封店等处理。有关部门要对商品评论区加强巡视和监测,一旦发现评论区存在不良信息,要约谈平台督促整改,或者对平台开出罚单,以高压监管对评论区进行长效整治。

近年来,电商平台和监管部门共同努力,有效遏制了曾经较为猖獗的刷单好评、售卖违禁物品等现象。如今,随着电商经济深度嵌入各行各业,一些新情况、新苗头或许会以令人想不到的方式出现在某些角落,这需要有关方面更新治理理念、提升治理效能,持之以恒,打早打小,绝不能给魑魅魍魉留有作妖的空间。

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