8月11日，张女士到海东市互助土族自治县中医院就诊。短短20分钟时间内，在导诊人员的专业协助下，张女士已顺利完成分诊、挂号及初步问诊流程，为后续诊疗争取了宝贵时间。

近年来，互助县中医院将优质服务贯穿于就诊前、中、后全过程，不断丰富“杏林党旗红”特色党建品牌内涵建设，持续推进“服务型”模范机关创建工作，以党建“红色引擎”不断驱动医院高质量发展。大力推行“8S精细化管理”模式，持续梳理、细化和创新各项管理内容，通过规范化的医院管理，牢固树立开源节流、提质增效的意识，完善制度180项、细化简化工作流程362项，不断改善医疗服务品质，进一步增强人民群众的获得感、幸福感、安全感和满意度。

医院党委着力推动党建和业务双融合双促进，成立“患者服务中心”“党员先锋模范岗”“中医药文化讲师团”，组成“三位一体”便民服务堡垒，提供业务咨询、预约入院、出院办理、免费提供便民物品等21项个性化服务。建立完善人才引、育、管、用“双向培养”机制，进一步发挥“简便验廉效”的中医药特色优势，围绕“群众健康需求”，增设减重、更年期综合征、不孕不育、睡眠障碍等11个专病门诊，利用中医药优势资源，开设“夜间护理门诊”“网约护士”，满足上班族、学生族等特殊人群健康需求，让群众“方便看中医，放心用中药”。

促进党建与中医药文化融合，秉承弘扬中藏医药文化、服务教学科研、普及中藏医药知识的宗旨，通过建设党建文化长廊、创办《河湟杏林学报》、编撰《常用中医适宜技术操作规程》《中医医疗技术相关性感染预防与控制操作规程》、建设省级中藏医药文化教育宣传基地、举办中医药文化普及主题活动等举措，把中医养生文化融入百姓日常生活当中。

始终坚持以人民为中心，为每一位患者建立健康档案，由专业医护定期跟踪随访，倾听就医感受，听取意见建议，不断改进服务。医院每月电话随访近1000多人次，年内开展康复延伸工作20余次。积极响应国家“互联网+医疗健康”战略，将党建优势不断转化为医疗服务优势，激活医院内生动力。目前，医院已完成“WiFi平台搭建工程”，实现医院WiFi全覆盖，为门诊患者、住院患者以及陪同家属提供24小时不中断、优质、安全、方便的免费无线上网服务。  （郭红霞）