（来源：京东物流黑板报）

近年来，包括家电家具等中国品质大件商品正在积极走向海外市场，针对大件产品出海的物流供应链成为了商家们的迫切需求。8月13日，针对“黑五”备货季，京东物流为家居行业大件出海的商家提出了全球一体化供应链解决方案，依托京东物流覆盖全球的仓网，有效解决企业出海过程中面临的大件物流难题，助力中国家居品牌在全球市场抢占先机。

面对激增需求，京东物流相关负责人表示，今年京东物流为大件商品出海提供了更为丰富的头程、尾程、价卡等服务，且具备更为完善的赔付体系，此外还可以提供包括烫金、刻字等增值服务。为了进一步降低出海商家的物流成本，今年京东物流在全链路服务不打折的同时，还将为出海商家提供最优价格。

破解头程运输和清关难题

保障供应链前端畅通

家居产品尤其是大件家具，在跨境运输的头程环节常面临两大核心痛点：一是旺季海运舱位紧张，中小卖家易遭遇甩柜，导致交货延迟1-2周；二是因尺寸、重量或价值问题，大件商品易触发海关查验，导致滞留港口影响时效。

针对这些痛点，京东物流推出了“跨境到仓”服务，通过整合国内揽收、国内前置仓库验货、国际干线运力及目的国清关派送资源，为客户提供全链路一站式送仓服务。

具体来看，依托与全球航运企业的深度合作，京东物流会优先保障客户舱位资源，大幅降低甩柜风险，并通过“一单到底绿通入仓”模式，减少中间转运环节，提高货物入库效率。在清关环节，京东物流组建了熟悉全球主要国家大件家居产品清关政策的专业团队，能够提供合规申报支持，帮助客户从源头降低查验概率。

应对订单激增与大件履约挑战

强化中端仓配能力

此外，进入销售旺季，家居企业还常常面临订单量暴增引发的仓库爆仓、派送延迟，以及大件商品存储难、安装服务缺失等问题。对此，京东物流还从仓储、配送、履约三个维度构建一体化服务体系，可为企业提供弹性支撑。

在仓储端，京东物流“弹性仓储扩容”服务能够根据订单波动临时增加仓储面积，企业可按需付费，避免固定仓储带来的成本浪费。针对大件家居的特殊存储需求，京东物流海外仓配备了专业大件仓储设施，支持超长、超重商品的平放、吊装等特殊存储方式，可有效降低货损率。在配送环节，京东物流可实现“尾程一口价”，费用透明无隐藏成本，且涵盖预约派送、送货上门及“送装一体”等多样化服务。

此外，京东物流海外仓严格执行高标准服务承诺：快递、散货到仓24小时内完成上架，海柜、整卡到仓48小时内完成上架，保障入库及时率≥95%、出库及时率≥99.5%。

优化售后与成本控制

筑牢供应链后端保障

客户咨询量激增、大件商品售后问题（如破损、安装纠纷）处理滞后，也是影响海外大件消费体验的关键痛点，物流成本的不确定性也让企业承压。对此，京东物流通过强化售后响应和限时优惠政策，为企业解除后顾之忧。

在售后服务端，京东物流部署了多语言客服团队，7*24小时优先处理大件家居售后问题。针对退货场景，京东物流“全球逆退”服务可实现正逆一体管理，支持快速退货、良残鉴定、二次上架等全流程操作，大幅提升逆退处置效率。

成本控制上，京东物流全球大件一体化供应链解决方案推出了系列“限时低价”政策：其中，美洲仓配实行无门槛一口价，主配件同享优惠；仓租免60天+6折续费，出库操作费每单直降，尾程免燃油附加费……能够为企业提供长期成本保障。

京东物流海外服务相关负责人表示：京东物流的大件出海服务能力在行业中具有领先优势，能够为中国品质家电家居企业拓展海外市场提供有力的支持。未来，京东物流将持续深化全球供应链能力建设，以技术驱动与服务创新，助力更多中国家居品牌“货通全球、走向世界”。