（来源：内蒙古日报）

转自：内蒙古日报

□本报记者  孙柳

　　在内蒙古，一条24小时畅通的公益热线——0471-12355，已成为青少年及家庭触手可及的心理"避风港"。内蒙古团委12355青少年服务台通过常态化、专业化服务，织密青少年心理健康防护网，让温暖守护时刻在线。

　　面对不同群体需求，12355服务精准延伸：中高考期间开通减压专线，全区联动开展244场心理辅导活动，覆盖考生及家长9.6万人次，缓解备考焦虑；暑期前夕深入呼和浩特多所中小学，以情景模拟、互动课堂等形式开展青春自护教育；针对近期强降雨受灾群众，心理咨询团队迅速进驻安置点，通过团体疏导、热线宣传稳定群众情绪；服务半径持续扩大，全年深入学校、牧区、社区开展心理讲座与法治宣传，提升心理健康素养。从应急援助到日常关怀，从关键节点到长效守护，内蒙古12355青少年服务台以“永远在线”的承诺，构建起立体化心理支持体系。2023年至今，服务台接听咨询3.6万余通，累计服务时长超42万分钟，处理心理个案2.7万余件。

　　每一次倾听都是心灵的托举，每一分钟守候都是成长的陪伴。内蒙古12355青少年服务台以责任与专业，织就了一张心理支持“大网”。它不仅是共青团组织服务青心的前沿阵地，更成为社会心理服务体系不可或缺的公益支柱。风雨阴晴，这条热线始终以不变的守候承诺——在心灵需要停泊时，总有一个声音愿意倾听，总有一份支持触手可及。