（来源：邯郸日报）

转自：邯郸日报

张少巍 王路

近日，市供水有限责任公司水源志愿服务队走进百家乐园、百五小区、丰逸小区、美的梧桐林语、龙腾佳苑、国瑞瑞城、光华苑等7个社区，以“供水志愿进社区，贴心服务送到家”为主题，开启了一场温暖而实用的志愿服务之旅，将专业供水服务与民生关怀深度融合，让“优质服务 保障供水”的宗旨在炎炎夏日熠熠生辉。

科普宣传，供水知识“润心田”

活动现场，志愿者化身“知识讲师”，用生动形象、通俗易懂的语言，为居民们开启了一次用水知识之旅。他们详细讲解日常生活中的用水常识，从节水小窍门到家庭用水设备维护，事无巨细。同时，精心制作的用水知识宣传册成为居民手中的“知识宝典”，内容丰富全面，图文并茂，不仅有实用的用水技巧，还贴心附上了供水公司的客服热线和网上缴费指南等实用信息，让居民们一册在手，用水无忧。

此次活动聚焦用户最关心、最直接、最现实的用水问题，工作人员耐心细致地解读水价政策，消除居民心中的疑惑。为让智慧水务成果惠及每一位居民，志愿者现场指导居民通过“邯郸水司”微信公众号查询账单、缴纳水费，一步一步演示操作步骤，让居民们轻松掌握线上缴费技能，感受科技带来的便捷。

精准检测，水质安全“看得见”

为了让居民们用上“放心水”，志愿者在社区广场设立了水质检测点。他们深入居民家中，现场采集水样，运用高精度的检测仪器，对水中的酸碱度、余氯含量、微生物指标等关键参数进行细致入微的检测。每一个数据都凝聚着他们的专注与责任，每一次检测都是对居民用水安全的郑重承诺。

面对居民提出的各种疑虑，志愿者化身“科普达人”，用专业的知识进行耐心解释，并提供余氯快速检测服务。居民们亲眼看到检测过程和结果，对自家水质有了更直观的认识，心中的担忧也随之消散，真正实现了“放心水”看得见、更安心。

排忧解难，义务维修“暖人心”

工作人员化身“用水医生”，为居民解答家中水压不稳、管道异响、疑似漏水等疑难杂症。面对居民们焦急的神情，工作人员认真倾听问题描述，仔细进行初步排查，并给出切实可行的维修建议。他们的专业和耐心，让居民们感受到了实实在在的帮助，给居民吃了一颗“定心丸”。

供水服务进社区活动，就像一座坚固的“连心桥”，连接起供水企业与用户。百五小区年逾七旬的李婆婆激动地说：“年纪大了，手机缴费总是操作不好。供水公司的小伙子不仅耐心教会了我，还帮我检查了家里的水管，服务真是太周到了。”美的梧桐林语活动现场，刚办理完用水更名咨询的陈先生也竖起大拇指：“以前办业务要跑营业厅，现在下楼就能问清楚，省时又省力，希望多办这样的活动。”周末两天，七个小区优服活动共计发放宣传单430余份，入户水质检测14户，现场预约维修30余单，供水常识咨询140余起，居民现场填写满意度调查表90余份。

民生无小事，服务无终点。市供水有限责任公司深知优质供水服务是一场永不停歇的接力赛。下半年，该公司将秉持初心，继续开展更多优质服务活动，进一步拓展服务深度与广度，探索更多个性化、精准化的服务举措。让优质水及暖心服务如同汩汩清泉，不断滋润千家万户，为城市的繁荣发展和居民的幸福生活贡献源源不断的供水力量。