□胡贤辉 洪观新闻记者 黄欢

　　盛夏的早晨，走进南昌市红谷滩区沙井街道芳华社区莱蒙都会北区，树荫掩映下的广场整洁有序，几名儿童在新改造的游乐场嬉戏打闹。不远处的文体活动室里，今年60多岁的李美娟正与邻居们讨论着下周的合唱曲目，窗台上的绿萝被风拂得轻轻摇晃，阳光透过树叶在地板上投下斑驳的光影。

　　“你看现在多好！车位不用抢了，前阵子还领了公共收益的分红呢！”居民胡锦手里摇着蒲扇，指着小区里新划的停车位和楼道口的监控，脸上的褶子都笑开了，“搁两年前，想都不敢想！”

　　谁能想到，这个如今看上去规划整齐的小区，两年前还是个让人头疼的“疙瘩地”。彼时，抢车位是家常便饭，早上出门晚了，车能在小区门口堵半个钟头，物业费收缴率不到七成，物业说“收不上钱没法好好服务”，业主喊“服务差凭啥交钱”，投诉电话接连不断地打进社区……好好的小区愣是陷入了“谁都不想管、谁都管不好”的僵局。

　　转机，是从那纸“信酬制”合同开始的。

　　“过去交了物业费，就跟扔水里似的，钱花在哪儿、花了多少，全是物业一张嘴。”小区业委会的彭琪艳还记得当初的憋屈，“想看看账目，物业却掏不出明细，你说这心能不凉吗？”

　　2022年，沙井街道党工委把芳华社区当成了基层治理的试点。社区党委牵头，先给小区搭起了“主心骨”——同步成立业主委员会和业委会党支部。这就像给一盘散沙串上了线，党组织一引领，大家的心气儿先顺了一半。

　　最让人眼前一亮的，是那个叫“信酬制”的新规矩。简单说，业主交的物业费和小区的公共收益，全进了银行共管账户，不再是物业“一把抓”。物业公司想拿钱？得按合同干够了活儿，才能提服务费。剩下的钱，怎么花、花在哪儿，业主大会和业委会说了算。

　　“你瞅瞅这个！” 彭琪艳点开手机里的一个微信小程序——“琼e业主”，上面清清楚楚列着每一笔收支：1月2台售水机场地费收入6500元，2月支付北区业主玻璃清洗尾款5000元，3月2个回收箱场地费收入1000元，4月租用车位停放小区非机动车花了3600元……“过去是‘糊涂账’，现在是‘透明账’，咱业主心里有本明白账，对物业的那点疙瘩，自然就解开了。”

　　账清楚了，事儿就好办了。社区党委搭了个“红色议事会”，业主、物业、社区干部、居民代表围坐在一起，有啥愁事当场说。

　　就说去年那回高空抛物，之前居民反映了大半年，物业总说“不好管”“装监控太贵”，扯皮来扯皮去没下文。这回到了议事会上，小区业委会党支部书记直接拿出公共收益明细：“钱够！这事儿必须办！” 物业经理当场拍板，一个月不到，16个高清监控就装在了楼栋拐角，镜头对着空中，谁再敢乱扔东西，一查一个准。居民们路过监控时，都忍不住多瞅两眼，“心里踏实多了！”

　　“党建就是黏合剂，把‘你和我’变成‘我们’，让治理从‘各扫门前雪’走向‘共建一院春’。”沙井街道党工委书记聂华说。

　　更让大伙儿乐呵的是，小区的公共收益还能“分红”。前阵子，社区追回了250多万公共收益，按“4:3:3”的规矩分：四成存进维修基金当“养老金”，三成用来修设施，三成直接给业主发现金。

　　李美娟揣着刚领的分红，拉着老姐妹去看新游乐场：“你看这滑梯，以前锈得掉漆，孩子蹭一身铁锈；现在换成塑胶的，安全又好看。” 不光是游乐场，电动车充电桩多了一排，再也不用扯电线从楼上往下吊；路灯也换了LED的，晚上遛弯儿亮堂堂的。“这哪是修设施啊，是把咱的日子往好了过！”

　　变化最大的，还是人心。以前大家总觉得“小区好坏跟我无关”，现在都把这儿当成了自家的事儿。业主们自发组了“芳华益家”志愿队，王大爷每天早上在垃圾分类点守着，教大家怎么分厨余垃圾和可回收垃圾；年轻妈妈们轮流在游乐场值班，看着孩子别磕着碰着；连平时不爱说话的小伙子，都主动加入了楼道巡查队。

　　“以前是物业‘管’我们，现在是我们‘雇’物业干活儿，底气都不一样了！” 胡锦说得实在。服务越到位，业主越配合，投诉少了，服务费拿得踏实，成了双赢。

　　如今的莱蒙都会北区，没人再提“物业说了算”这回事。大伙儿常挂在嘴边的是：“走，开会去，咱商量商量下个月的钱咋花。”

　　阳光透过树叶洒在公示栏的账目表上，每个数字都透着亮。就像居民们说的：“账明白了，心就齐了。大家一起干，这小区才真像个家啊！”