光明日报记者 张国圣 黄汉鑫

　　“顾客您好，需要我帮您取餐吗？”近日，在重庆南岸区一家酒店的自助餐厅，服务员欢迎顾客的问候语变成了“帮您取餐”。

　　明明是自助餐厅，为什么还要提供取餐服务？“既是为了提升顾客的就餐体验，更是倡导文明就餐，减少餐桌浪费。”该餐厅经理黄蝶说，酒店推出自助餐取餐服务，就是要通过员工的贴心服务，带动顾客按需按量、勤拿少取，避免食品浪费。

　　南岸区全区2000多家餐饮店都推出了“放心消费菜单”，为顾客提供主要菜式的用料、分量、价格等信息，还能根据就餐人数提供“吃好不浪费”的点餐参考。

　　“这些服务看起来增加了工作量，还可能影响一点营业额，但是与以前相比，厨余垃圾减少了两成多，清洁和垃圾处理的成本明显下降，餐桌文明已经成为我们提质降本的关键环节。”黄蝶说。

　　就餐、行车、养犬……这些日常生活中的小事小情，恰恰是人们对一个地区文明水平的最真切感受。去年7月，南岸区对不规范停车、不礼让行人、不文明养犬等十件“小案小事”启动集中整治，以精细化管理和人性化服务引导市民养成文明习惯、培育文明风尚。

　　员工的汽车超过700辆，每天门诊量接近2000人次，却只有不到400个车位和一个出入口。“为了抢车位，至少要提前半小时，每次出入至少要堵一二十分钟。”东南医院副院长向俊飞说，停车难、行车乱不仅让东南医院的所有员工头疼，更让前来就诊的患者和亲友多了一分焦虑。

　　2024年，南岸区公安分局交巡警支队着手为东南医院设计治乱治堵方案：将一段常态拥堵路段改为单行道并划出37个倾斜停车位，同时协调附近坪坝设置临时停车场。

　　“‘小案小事’集中整治，就是要将民生痛点变为幸福支点，让温暖和煦的文明之风吹拂到每一个人。”南岸区委宣传部副部长唐静介绍，2024年7月以来，全区新增停车位2364个。区委宣传部与公安、城管、商务、市场监管等各部门协同治理，利用贴心服务、文明指南、温情执法、群众自治等“巧劲”提升文明治理成效，全区涉犬纠纷下降15.2%，坝坝舞投诉减少14%，机动车礼让行人率从治理前的58%提升到89%。

　　《光明日报》（2025年08月05日 10版）

[ 责编：邢彬 ]