转自：贵州日报

7月中旬，中央城市工作会议在北京举行。会议从全局和战略高度，首次提出了建设现代化人民城市的目标，明确了“创新、宜居、美丽、韧性、文明、智慧”6个方面的内涵。本期“他山之石”，聚焦“践行人民城市理念，建设现代化人民城市”这一主题，关注部分地区的探索与尝试。

北京：“接诉即办”交出让党和人民满意的民生答卷

北京市坚持“人民城市为人民”理念，自2019年以来，持续深化党建引领接诉即办改革，将12345“市长热线”升级为“市民服务热线”，将全市343个街道（乡镇）、16个区、79家市级部门、58家承担公共服务职能的市属企业、104家重点平台企业纳入派单范围，实现“一条热线听民意”。

“接”是职责担当，“诉”是民生期待，“即”是行动速度，“办”是务实作为。接诉即办，以12345市民服务热线串起万家民生，将群众诉求作为治理目标，让群众参与城市治理决策，以群众智慧解决涉及群众利益的矛盾和问题，成为践行新时代“枫桥经验”的超大城市样本。6年来，接诉即办累计受理群众和企业诉求1.5亿件，2024年诉求解决率、群众满意率分别达到96.7%和97.0%，交出了一份让党和人民满意的民生答卷。

上海：各区划定设摊区域815个

近年来，上海在提升“烟火气”上政策频出。近期，多部门又发布了《关于进一步优化设摊治理 提升城市“烟火气”的工作方案》。这些政策在细节上各有侧重，但核心用意相同：在设摊治理上找到“最大公约数”，实现经济、社会、环境和城市“温度”的多赢。

《上海市市容环境卫生管理条例》从2022年12月实施至今，各区明确划定可从事设摊经营活动的公共区域有815个，其中，66处是利用闲置空间主要销售农副产品的管控点，438处是入场入室、弥补区域标准化菜市场、早餐网点供应不足问题的疏导点，其余是以新型业态为主，品牌化、主题化、特色化的集市、夜市、限时步行街、外摆位等点位。

重庆：数字“大脑” 让超大城市治理更聪明

在重庆市数字化城市运行和治理中心，大屏幕上闪烁跳动着报事信息，数秒内，报事信息便会被精准流转至各相关部门以及乡镇（街道）。处理完毕后，信息会更新处理结果，形成闭环。

每一条信息，背后都是数字赋能超大城市治理的一个瞬间。从这些瞬间中，可以窥见重庆超大城市治理的温度和速度。超大城市重庆，每天都有数不清的事件发生、上报、等待处理。截至目前，重庆已建立1个市级治理中心、41个区县治理中心和1031个镇街治理中心并实体化运行。

福州：城市发展兼顾生态保护

福州城区主干道共有13万多株苗木，其中3万多株是榕树。这些榕树，早已融入福州城市发展的肌理和市民的日常生活。

在城市建设中，福州将榕树保护纳入规划，在道路建设、生态绿化、文化打造上发力，让榕树与城市和谐共生。为守护古树健康，福州市林业局专业技术人员借助叶片检测仪，对同一棵树上两片不同颜色的树叶进行检测。此外，福州还持续深化“古树名木+保险”模式；与蚂蚁集团签订合作框架协议，共同推出“政府指导+公众参与+企业支持”的古树名木保护新机制。

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