（来源：唐山劳动日报）

本报讯 （记者金鹏 通讯员刘红艳、许昊）“您先点这里，再输入信息，最后点‘提交’就完成了。我加您微信，有问题咱们随时沟通。”近日，在遵化市行政审批局办事大厅，工作人员手把手指导来办理运输业务的田荣征完成线上申报。因为忘带材料而准备折返的他，没想到通过“一对一”专项培训，当场就办完了企业开办业务。

近年来，遵化市行政审批局聚焦群众“不会办、反复跑”的痛点，以数字化改革为牵引，创新推出“线上导办+线下帮办”双轨机制：一方面为办事群众提供工作人员联系方式，建立全时段响应机制；另一方面将高频问题录制成操作短视频，定向推送给群众，实现“24小时不打烊”的“屏对屏”指导。

“我们累计制作11类业务教学视频，把企业开办等业务从‘窗口办’延伸到‘网上办’。”该局综合服务中心副主任马超介绍，“同时，我们还保留了‘面对面’教学窗口，确保‘一个都不掉队’。”

据了解，截至目前，遵化市市场主体总量达7.8万户，其中企业1.59万户、个体工商户6.21万户。2025年以来新增市场主体4883户，同比增长23%。上半年共办理业务2万余件，群众通过“好差评”系统评价226次，满意度达100%。

“下一步，我们将深化数字化建设，推动更多事项实现‘一网通办’，让数据多跑路、群众零跑腿。”遵化市行政审批局负责人表示。