“道路积水问题解决了，新建的天桥接送孩子更安全，连小区楼下的充电桩都多了！”家住城西区的市民李女士在参与本年度城市体检社会满意度调查时，对着问卷上的“城市改善建议”板块连连点赞。这份认可的背后，是市城建局连续六年以“线上+线下”双渠道推进社会满意度调查，将市民建议转化为城市更新“施工图”的生动实践。

六年问卷“不断档”，超4000多份民意织就“体检网”

自2019年入选全国城市体检样本城市以来，市城建局坚持“一年一体检、五年一评估”，已持续开展了六年城市体检工作。今年市城建局围绕住房、社区、街区、城区四大维度，统筹老旧小区改造、完整社区建设、城市更新、历史文化保护传承等工作，设置69项调查内容，“50项国家问卷内容+19项西宁特色城市问卷内容”的调查体系，覆盖不同年龄和不同职业人群，切实将人民群众的主观感受反映到城市体检工作中。

调查方式上，市城建局创新推出“双线融合”模式：线上依托“城市体检信息采集”微信小程序，结合“有诉必应马上办”平台，在互联网大数据上整理居民城市改善建议；线下组建“体检”队伍，深入社区、菜市场等场所开展“扫楼式”调研。据统计，六年间累计收集居民问卷2万余份，为城市精准“画像”提供数据支撑。

“过去觉得城市规划是政府的事，现在发现自己的建议能直接影响天桥选址、道路改造，参与感特别强！”参与过三年问卷填写的市民王先生感慨道。今年调查自7月17日启动以来，已有4000余名市民通过“城检”小程序提交问卷，其中“适老化改造”“停车难”成为高频关键词。

从“问卷纸”到“施工图”：市民建议落地有声

市民的“金点子”如何转化为城市更新的“实招”？市城建局以“体检评估—问题反馈—更新提升”为路径，构建闭环机制。

近几年，针对市民反映强烈的“行人过路难”问题，聚焦群众呼声较为强烈的道路节点，经专家论证，陶园小学人行天桥、羚羊路人行通道等9处立体人行过街设施先后于“十四五”期间建成投用，并全覆盖配备18部无障碍电梯。“现在接送孩子不用提心吊胆，政府真的把事办到了心坎上！”家长杨女士高兴地说。

2024年体检中，城东区一社区居民通过问卷反映“25年以上住宅外墙脱落严重，缺乏电梯”。我市建设部门精准聚焦群众对老旧小区改造的急切期盼，随即启动专项改造，对老旧建筑进行“一栋一策”排查，完成外墙加固、电梯加装等工程。

“体检+更新”双轮驱动，城市品质持续跃升

社会满意度调查的成果，正转化为城市高质量发展的动能。市城建局相关负责人表示：“居民需求和满意度始终是城市体检工作的出发点和落脚点，我们坚持‘先体检后更新’，致力于将市民诉求转化为2025年城市更新项目库。”

在城北区朝阳东路施工现场，工人们正加紧进行沥青铺筑及标线施划，这段地下管网更新改造工程即日完成施工。该项目源于2024年体检中居民集中反映的“朝阳片区排水不畅”问题，改造后将解决周边1.2万户居民的内涝困扰。“以前下雨就积水，现在政府不仅修管道，还同步优化交通组织，这样的更新我们举双手赞成！”居民赵大爷说。

今年，西宁将“历史文化保护传承”工程纳入专项体检，开展居民问卷调查、体检成果报告编制、项目建议计划等各项工作，同时，对燃气、供水、桥梁等设施进行安全检测，筑牢安全底线。

市民与城市“双向奔赴”，共绘幸福画卷

城市体检不是政府“自说自话”，而是市民与城市的“对话”。西宁的实践证明，当市民从“旁观者”变为“参与者”，城市更新才能更贴民意、更有温度。

如今，走在西宁的街头巷尾，新投用的过街天桥上人流如织，改造后的老旧小区里欢声笑语，智慧路灯照亮归家路……这些变化，正是六年问需于民、问计于民的生动注脚。正如市民李女士在问卷末尾写下的那句话：“城市像家一样，大家齐心协力，日子才会越过越暖。”

（记者 刘瑜）