三家基础电信企业统一外呼号码_资讯

创始人

2025-08-02 05:30:09

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　　本报讯（记者陈雪柠）昨天，三家基础电信企业集体发布规范电话营销举措，统一外呼营销号码，解决用户反映突出的通信业务电话营销虚假宣传、诱导消费等问题。

　　三家基础电信企业要求，如果用户明确拒绝电话营销的业务，就不能再继续呼叫打扰用户；电话营销必须全面准确介绍营销内容，不虚假宣传、诱导消费，不隐瞒资费标准、适用场景、有效期限、限制性条件等关键信息，所有向用户推介的资费方案都要在网络营业厅和官方App公示。

　　外呼营销要全程录音、全量复查，以严格标准实施全流程质检，确保诚信合规、清晰透明。征得用户同意后，工作人员要向用户发送请求业务办理确认短信，说明业务必要信息，用户短信回复确认后办理业务。办理成功后，要及时发送告知短信。

　　■三家基础电信企业唯一官方外呼营销号码分别是：

　　中国电信10001、中国移动10085、中国联通10016。

　　■三家电信企业的客服热线分别是：

　　中国电信10000、中国移动10086、中国联通10010。

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