（来源：中国环境网）

转自：中国环境网

“槐荫职能部门效率越来越高，营商环境越来越好，必须点个赞。”山东省济南市槐荫区的一家动物医院近日领取环评批复后，对工作人员专业高效的服务赞不绝口。这个赞的背后，正是对济南市生态环境局槐荫分局（以下简称槐荫分局）提升环保审批服务质效、助力优化营商环境的最好褒奖。

为推动环保审批提质增效，槐荫分局创新构建“24小时不打烊”服务体系，通过工作群、线上平台等渠道，无论项目规模大小、企业身处何地，只需指尖轻点，就有专人答疑、指导。坚持“项目不分大小，服务同样周到”，从重点工程到小微项目均全程精准对接、主动靠前，推动审批服务从“被动审批”向“主动赋能”转变。靠前化解难点，大幅压缩审批周期，让项目落地“加速度”，实现贴心、高效、无界的服务升级。

槐荫分局全力推行“不见面审批”模式，环评、排污许可、辐射许可、夜间施工许可等高频事项全面实现在线办理，让企业主告别奔波，足不出户就可完成业务，真正做到“数据代跑腿，企业更省心”。

针对企业首次申报可能遇到的操作难题，槐荫分局不仅梳理发布最新版清晰指引并同步至“爱山东”APP，实现企业“一键直达”。工作人员还通过全流程模拟操作，提前排查材料准备、系统填报中的堵点痛点，将问题化解在申报前。一家医院因首次申报排污许可，不了解申报流程及需要准备的材料，工作人员化身“申报体验官”，全程电话指导，发现了监测报告缺失等问题，医院迅速对相关材料进行了补充，规避了审批中断风险。