上海监管局全力迎战台风“竹节草” 督导浦东机场大航延预警处置工作_资讯

上海监管局全力迎战台风“竹节草” 督导浦东机场大航延预警处置工作

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2025-07-31 16:32:01

（来源：中国民航网）

转自：中国民航网

中国民航网讯：2025年7月30日，今年第8号台风“竹节草”于傍晚在上海奉贤到浦东新区南部一带二次登陆。上海监管局全面落实民航局、管理局部署要求，抓实抓细各项应对措施，全力保障台风天气航空运行安全和旅客服务。

受台风影响，浦东机场于当日11时55分提前启动大面积航班延误预案黄色预警，监管局分管副局长及运输监察员迅速前往候机楼，现场督导旅客服务保障工作。

监察员要求各单位做好大面积航班延误情况下的旅客服务工作，一要加强信息告知，及时将航班动态信息准确及时地通知到旅客；二要积极采取措施，提升客服电话接通率，快速响应旅客诉求；三要对临时取消航班、多次调时航班、机上长时间延误航班等给予重点关注，做好客票退改签、旅客食宿安排等服务保障工作；四要实时关注舆情并妥善处置。

（上海监管局供图）

针对可能产生的过夜旅客，要求浦东机场一是加强候机楼内现场巡视，实时关注楼内旅客秩序，协调航司做好滞留旅客情绪安抚工作；二是根据实际情况延长候机楼内餐饮店铺营业时间；三是按照应急预案增开夜宵线，安排应急大巴做好准备，提前对网约车、出租车做好航班信息发布。

上海监管局将持续关注台风动态，加强调度指挥，确保航空运行安全和旅客服务保障工作万无一失。（编辑：许浩存校对：李佳洹审核：韩磊）

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