（来源：财信信托官微）

一次寻常的“手机充电”求助，背后却暗藏惊心动魄的电信诈骗陷阱。财信信托一线员工凭借敏锐洞察、专业处置与跨部门高效联动，不仅保住客户银行卡资金，更紧急中止百万信托资金兑付流程，成功拦截百万余元经济损失。以此为契机，公司全面升级《防范电信诈骗应急处置预案》，筑牢金融安全防线。

异常神态显端倪，一线警觉揪出诈骗苗头

日前，一位客户神色慌张地冲进营业网点，急切要求为手机充电，口中反复念叨“业务不能断”，全程紧盯着手机屏幕，焦虑神色异于常人。这一异常状态立刻引起工作人员警觉。经耐心询问，客户透露刚接到“外地个人手机号”来电，对方自称“银联客服”，谎称其“抖音开通业务即将扣款”，要求立即操作解除，否则将蒙受重大损失。“抖音扣款”“外地号码”“紧急操作”—— 这些典型电信诈骗特征瞬间触发工作人员反诈神经，迅速判定客户正陷入诈骗圈套。

多线联动破危局 跨部门协同斩断资金链

面对客户半信半疑的态度，工作人员当即明确告知：正规机构绝不会通过个人手机号要求敏感操作。在确认客户已被诱导提供验证码、点击不明链接后，一场与时间赛跑的拦截战即刻打响：三线同步出击！一线火速拨打 110 报警，一线指导客户挂失银行卡，一线紧急上报启动内部高风险交易拦截预案。危急时刻，客户手机被诈骗分子远程操控，屏幕疯狂跳转、验证码短信接连弹出。工作人员临危不乱，立即用个人手机联系银行客服，争分夺秒协助完成多张银行卡紧急挂失，将即时资金损失控制在最小范围。更关键的是，工作人员查询发现，客户一笔即将到期兑付的大额信托资金，正计划转入已涉险的银行账户。公司当即启动高风险交易拦截预案，前中后台闪电联动，合规、运营、财务等多部门协同发力，以最快速度中止信托资金兑付流程，彻底阻断诈骗分子觊觎百万资产的路径。

郑重提醒筑防线 金融为民守护“夕阳红”

针对当前电信诈骗分子常以“客服”“公检法”名义，借外地手机号制造恐慌诱骗老年人的特点，财信信托郑重提醒：接到陌生来电务必冷静，对转账、验证码、链接请求高度警惕，尤其提防外地个人手机号、带“+”号的境外号码；资金操作务必通过官方渠道多重核实，切勿轻信来电说辞；遇可疑情况立即挂断，可与子女商量、前往网点或派出所咨询，也可拨打110或反诈专线96110。

此次百万资产守护战的胜利，并非偶然，而是财信信托长期深耕反诈防控的必然结果，更是“金融为民”初心的生动践行。未来，财信信托将持续完善反诈体系，以更严密的预案、更专业的服务、更贴心的守护，为客户的“养老钱”“保命钱”撑起坚不可摧的“安全伞”。

责编：陈昱旬

一审：陈昱旬

二审：王珊

三审：熊佳斌