（来源：中国银行保险报网）

转自：中国银行保险报网

晨雾还未散尽，宁波北仑港的吊机已在晨曦中舒展铁臂，港口工人们繁忙地穿梭在集装箱和运输带之间穿梭。远处，保险公司的工作人员正配合安全技术专家仔细检查、调试码头公司的消防安全系统，手中纸笔摩擦，时不时侧身点头，脸庞掠过笑意。

这一工业与安全守护交织的实干场景，正是国内率先推出的针对港口企业的安全生产责任保险——“甬港安”护航宁波港口安全生产发展的生动表现。

“守安甬，护万家”。在锚定高质量发展的奋进道路上，在宁波国家保险创新综合试验区，这样的场景还有很多。

立足“书藏古今，港通天下”的城市特色，宁波保险业始终心怀 “国之大者”，将金融强国建设的宏伟蓝图转化为脚踏实地的“甬城实践”，坚定不移地探索契合中国特色的金融发展路径，充分发挥保险的经济减震器和社会稳定器功能，将做好金融“五篇大文章”与宁波本地发展战略紧密结合，持续发力、融合推进。

守正创新书写“五篇大文章”

从赋能科技创新到护航新能源发展，从深化普惠服务到升级养老保障、加速数字化转型，一直以来，宁波保险业始终坚持以高质量发展统揽全局，坚守“金融为民”的初心，积极响应国家政策，提升服务水平、扩大服务范围、优化产品供给，全力做好金融“五篇大文章”。

锻造科技金融先锋队，科技金融优势持续巩固。人保财险宁波市分公司持续构建覆盖知识产权全过程，涵盖专利、商标等知识产权全品类26款产品的知识产权保险产品体系；太保产险宁波分公司探索互联网渠道，构建全方位保险服务平台，2024年累计承保名录内高新技术企业2193家，覆盖面提升24.6pt；平安产险宁波分公司精心研发推出了针对重大场景科技攻关的专项保险，保障覆盖企业在产品创新、销售、维护和使用全周期内的损失。

勇当绿色金融排头兵，绿色金融产品日益多元。永安保险宁波分公司积极发展船舶污染损害责任保险，同时积极推进环境污染责任保险开展进程，提升企业生产、储存、运输等环节的环境风险保障水平。

筑牢普惠金融根基，普惠服务质效稳步提升。太平财险宁波分公司重点推进“甬家保”“甬学保”“薪安保”等普惠金融项目前期落地及提质扩面；申能保险宁波分公司创新推出“装修保”“餐饮保”“商店保”等组合产品，满足新时期不同群体对保险产品的需求。

构建养老金融暖心网，养老服务体系迭代升级。平安养老险宁波分公司开发具有投保便捷、交费灵活、收益稳健等特点的产品，可为新产业、新业态劳动者和各类灵活就业人员提供养老保障；太保寿险宁波分公司与余姚市医保部门携手创新运用“5S”模式，切实为重度失能人员提供优质高效规范的护理服务。

打造数字保险新高地，数智转型进程全面提速。平安人寿宁波分公司打通数据壁垒，开创免报案、免材料、提速度“二免一提”的理赔新模式；中宏保险宁波分公司应用总公司的移动展业系统，该系统中设置的专属投保流程—“个人养老金销售专区”，支持线上支付保费、在线核保及在线签发保单，使个人养老金产品的销售流程更便捷、更智能；针对当下反洗钱工作的复杂性和紧迫性，太平人寿宁波分公司创新开发法院执行信息自动化查询系统，该系统集成RPA自动化流程，通过模拟用户操作，从名单批量导入到信息自动检索、精准比对，直至数据整合，全程无须人工干预，结果可视化、可追溯，能够对信息异常的人员进行特别提示。

多元举措赋能高质量发展

宁波保险业的高质量发展离不开宁波市的高质量发展，宁波保险业的高质量发展始终以服务好宁波市高质量发展为主线。

以服务乡村振兴战略为关键。“福香脆榨菜、雪菜王、梅菜笋丝王，券后价9.9元、5元，超值低价，快来参与！”在平安产险宁波分公司组织的“第十五届中国余姚·河姆渡农业博览会助农好物直播活动”上，开播不到一小时，累计观看人次就超过3500人次，线上订单量近2000单。同时，将榨菜等商品上架平安好车主平台，订单量突破16万单，订单总金额突破160万元。

“这不仅是平安线上化平台助力乡村振兴发展的一次有效尝试，同时也为平安产险在县域地区农险发展奠定了坚实基础。”平安产险宁波分公司相关负责人虽然忙得满头大汗，但笑意不减。

在宁波，通过学习贯彻省、市政府颁发的相关文件，人保寿险宁波市分公司加大力度推广农村意外险、农房险业务，借力人保财险涉农业务，探索业务合作，参与服务乡村振兴；平安产险宁波分公司在余姚市临山镇临南村率先打造农险双精准试点村样板间，根据农户土地确权信息、直补信息、流转信息及辅助现场验标确认等，使标绘地块与农户投保地块一一映射，实现了“人（被保险人）”“地（地块坐标、地块面积、地块平面图）”“物（承保标的）”“权（如可提供土地承包经营权信息的）”关联的精准承保模式，准确性高达97%；大地保险宁波分公司推出猕猴桃天气指数保险、番薯种植保险，累计为农户提供261.75万元风险保障，该公司推出的《农业保险高质量发展“兴农计划”》通过创新保险产品与服务模式，为浙贝母特色产业打造全周期风险保障体系。

以护航“世界第一大港”的安全发展为抓手。拥有舟山港、宁波港的宁波市现有港口企业149家，其中客运企业6家、危货企业58家，数量与规模均居国内港口城市前列。2023年，宁波率先推出了针对港口企业的安全生产责任保险“甬港安”，该产品由人保财险宁波市分公司、东海保险宁波分公司、中华财险宁波分公司以及水运所四家单位联合成立创新项目组，共同承担该项目的组织研发工作。

“‘甬港安’保险覆盖的参保人员范围比其他常规保险产品广，如今企业的全部工作人员，包括灵活用工人员都被纳入了保险范围。” 宁波镇海港埠公司的安全负责人表示。

2024年度，甬港安投保企业共71家，港口客运、危货企业投保率超98%，投保人数突破1.8万人，总保费达1280余万元。同时，“甬港安”项目指导事故预防机构开展隐患排查、安全风险辨识评估60余家，开展线上线下动火作业检查或抽查1200余次，发现隐患超520条，筑牢了企业生产安全防线。利用自动化、智能化技术提升事故监测预警与防范能力，实现了远程故障诊断与智能化决策。

以贯彻落实风险减量理念为基础。紫金保险宁波分公司积极探索风险减量服务新模式，通过在汛前、秋冬季采取水灾、风灾、火灾现场查勘方式，将风险防控关口前移，有效减少灾害为企业造成的潜在风险损失。太保产险宁波分公司现有持证风险工程师262人（其中高级8人、中级38人），人数占比超正式编制员工1/5，可自主完成化工、能源、电子半导体、冶金、浆纸、汽车制造等高风险行业的风险查勘，运用FM、NFPA等国际风勘体系标准，为企业搭建全天候、一体化的风险防护，全年开展风险查勘服务超1.3万家次，扛住摩羯、格美、贝碧嘉、普拉桑连续四场台风考验。

以保险之力筑牢民生底线

制度筑基、服务提质、教育赋能。宁波保险业正全方位构建消费者权益保护体系，将守护消费者权益融入行业发展血脉，以责任担当践行金融为民初心，为行业稳健发展与社会和谐稳定注入持久动能。

完善制度层面，宁波保险业积极建立健全消费者权益保护工作机制，对投诉处理流程进行了全面优化，细化了从接诉、分办、督办到反馈的全链条环节，明确各环节的责任主体。通过搭建数字化投诉管理平台，实现了投诉案件的全流程跟踪与闭环管理。

平安产险宁波分公司组织开展“第十五届中国余姚·河姆渡农业博览会助农好物直播活动”，通过平安好车主APP为当地农户销售余姚“备得福”系列三款产品。

优化服务方面，安盛天平保险宁波分公司在理赔过程中秉持公平、公正原则，建立明确、高效的理赔流程，明确不得无故拖延或拒绝赔付；泰山财产保险宁波分公司将消保工作全面纳入日常考核体系，强化过程考核与部门间横向联动，大幅提升协同工作效率。

精准宣教方面，宁波保险业不断创新形式，让保险知识深入人心。2025年“7·8全国保险公众宣传日” 期间，保险机构在营业网点营造浓厚的宣传氛围，张贴着色彩鲜明的宣传海报，摆放着通俗易懂的宣传折页，循环播放生动有趣的科普漫画，让客户在办理业务的同时就能轻松获取保险知识。在 2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，20家保险机构组成志愿服务队走进宁波市社会福利院，志愿者们用亲切的方言为老人们讲解消费者权益保护要点，通过真实案例普及防范非法集资、防诈骗、反洗钱知识，为老人们发放了定制的宣传手册和爱心物资，让老年群体感受到金融服务的温度。

保险连着千家万户的冷暖安危。宁波保险业以 “金融为民” 为根本宗旨，将守护民生福祉作为行业发展的核心使命，全方位健全民生保障体系，勇当服务民生的“排头兵”。

大地保险奉化支公司揭牌成立“大地户外劳动者爱心驿站”，旨在为环卫工人、快递员、外卖骑手、出租车司机等户外劳动者提供一个“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的温馨港湾；2022年至2024年，瑞众保险宁波分公司每年通过凉山彝族自治州教育部门、相关基金会为101位学子提供捐助，三年累计捐助金额超130万元。2025年初，该公司联动宁波市慈善总会，设立瑞众保险宁波分公司“i助学基金”，每售出一份保单，公司就向宁波市慈善总会捐赠5元用于助学公益事业，涓涓细流汇成暖洋。

为提升服务个体工商户质效，国寿财险宁波市分公司安排工作人员对百余家个体工商户进行走访，了解他们的经营状况和保险需求，重视客户反馈，及时处理个体工商户的投诉和问题，不断改进服务质量。

展望未来，宁波保险业将持续践行金融工作的政治性、人民性，为宁波经济民生高质量发展提供更加便捷、贴心的保险服务，共同形成推动高质量发展、维护社会和谐稳定的行业力量。

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