（来源：湖州日报）

转自：湖州日报

　　记者  朱琳琰  通讯员  吴诗玮

　　本报讯  “志愿者直接上门讲解，还帮我用手机缴了费！到洪桥工作生活，心里更踏实了。”在长兴县洪桥镇务工的李响，近日在村干部的贴心指导下，轻松为自己和家人办理了当地的城乡居民基本医疗保险。李响的这份安心感，源于洪桥镇一项持续的努力——通过“接地气、零距离”的服务，确保每一名在此工作生活的外来人员都能便捷地享受到高质量的医疗保障。

　　日前，为了让像李响这样的外来务工人员清楚了解政策、顺利参保，洪桥镇的洪桥村、弁山村、洪桥社区等基层单位，组织起由村干部和志愿者参加的服务队伍，主动走村入户，深入村居社区，向外来务工群体开展面对面、手把手的政策宣传和操作指导。

　　志愿者用通俗易懂的语言，耐心讲解异地就医情况下门诊慢性病政策、住院报销规定、重大疾病保障等核心内容，特别是针对外来人员最关心的“能否参保、如何报销”等问题，结合身边真实案例，帮大家算好“经济账”和“实惠账”，消除了信息盲区。

　　据悉，自今年起，湖州市城乡居民医保待遇标准全面提高，为参保人员带来了更多福利。工作人员在宣传时也重点介绍了如“南太湖健康保”这样的普惠型商业补充医疗保险，强调其“不限年龄、不限既往症、不限健康状况”的普惠特性，以及报销流程与基本医保无缝衔接、“最多跑一次”的便捷性，让惠民政策真正看得见、摸得着。

　　据介绍，近年来，该镇有关单位当好政策“宣传员”、全民参保“引导员”和群众“服务员”，坚持“就近办、帮忙办、掌上办、一次办”的原则，尤其注重为不熟悉流程的外来人员提供便利。面对不擅长手机操作的人群，工作人员开展“手把手教学”，细致指导通过微信、支付宝、“浙里办”App等线上渠道完成缴费。对于老年人和行动不便等特殊群体，志愿者提供“一对一”服务，甚至主动上门，确保服务从“身边”传递到“心间”，让参保缴费过程变得轻松无忧。