（来源：新华日报）

□ 朱薇 张佳

在数字化转型战略指引下，张家港农商银行创新推出智能超柜一体式PAD，通过“轻终端+重服务”模式重构金融服务生态。该设备集金融交易、身份核验、电子签约等33项功能于1公斤机身，支持4G/蓝牙双模联网，已成功应用于社区养老、企业服务、驾校生态、智慧厅堂等多个场景，成为该行践行普惠金融、延伸服务触角的核心载体。

在社区服务方面，让金融关怀触手可及。针对社区老年群体行动不便、金融服务获取困难的痛点，该行“小圆服务队”携带一体式PAD走进老年公寓。通过这一轻便设备，可为老年人提供“面对面”的社保卡激活、密码挂失等服务。设备体积是传统移动超柜的10%，1公斤的重量，即使是楼层较高或者无电梯的老旧小区，服务人员也能轻松携带上门。同时，设备采用国密级加密技术和活体检测机制，在保障服务便捷性的同时，确保客户信息与交易安全，让老年人足不出户就能享受到专业、安全的金融服务。

在企业服务方面，助力高效人力资源管理。“小圆服务队”携带一体式PAD深入企业园区，为新入职员工提供“入职即开卡、当场领工资”的一站式服务。设备支持多网络模式及GPS定位，即便在信号较弱的偏远园区也能稳定联网，其集成的IC卡/磁卡读写、电子签名等功能，可快速完成员工开卡、电子银行签约等多项业务办理，极大缩短企业员工入职流程，提升企业人力资源管理效率。

在驾校场景方面，开启学车金融新体验。“小圆服务队”驻点驾校，利用一体式PAD为学员提供“报名即开户、学车享无忧”的便捷服务。学员在报名时，即可通过设备现场办理“E驾金”业务，满足学车过程中的金融需求。投用至今，已成功交易1.3万笔，保持“零风险事件”纪录，让学员享受到安全、高效的金融服务，助力轻松开启学车之旅。

在厅堂服务方面，助力厅堂缓解柜面压力。在网点厅堂，一体式PAD同样发挥着重要作用。业务旺季，通过启用该设备作为“移动柜台”，将33项高频业务从柜面迁移至设备办理，有效缓解柜面压力，提升客户服务效率与满意度。设备的“外拓+内援”双轨模式，推动该行从“以网点为中心”的传统服务模式向“全域服务网络”转型，实现金融服务的全方位覆盖与灵活响应。

未来，该行将持续挖掘一体式PAD的应用潜力，不断拓展服务场景，优化功能体验，为客户带来更加便捷、高效、个性化的金融服务。