（来源：劳动报）

转自：劳动报

订机票、选酒店、查攻略、比价格、填地址、约餐厅、排日程……每次做出行计划时，你是不是也这样在多个App之间来回跳转，觉得十分繁琐？而现在，一个智能体就能将复杂流程拆解成“最小动作”，再把这些动作串成“完整任务”，让出门旅游变成“一句话的事儿”。

7月27日，在2025世界人工智能大会期间，中国移动正式发布新一代灵犀智能体2.0。灵犀2.0依托自主研发的MoMA智能决策引擎和主从智能体协同架构，在五大高频场景中呈现出稳定且符合预期的表现。

在出行场景中，灵犀2.0通过深度整合携程、小红书、同程等头部旅游平台资源，构建了庞大的出行数据库，覆盖全球超100万+酒店、近500万+景点信息，以及10万+航班航线和64万+火车票数据。例如，用户发出简单的语音指令“我打算去成都玩5天，给我弄个旅行攻略吧”，灵犀就可根据用户需求生成个性化旅游攻略，并同步提供机票购买、酒店预定、景区门票预约等全面的配套服务。

在生活场景中，灵犀2.0化身为用户的生活助手，以美食聚餐为例，灵犀2.0可以生成定制化的聚会方案，实现从餐厅智能筛选到聚会活动推荐、地点发送、周边推荐的一站式全流程服务闭环。例如，用户发出简单的语音指令“我现在在金融街，我朋友在雍和宫，想找个中间点的地方聚聚，我们想吃湘菜，去哪儿比较方便呀？”灵犀就可以根据用户的实时位置和个性化需求，智能回复推荐的餐厅列表，并融合运营商特色的语音通话能力，提供AI代打服务，用户点击卡片上的“立即订座”按钮，灵犀可以代替用户拨打餐厅电话进行预订，自动下发订座结果信息，还可以进一步为好友推送聚餐邀请短信、设置日程提醒等，成为真正用户的“AI生活管家”。

在家庭场景中，灵犀2.0能够实时监测家人的健康状态，提供医生号源查询、真人医生一键呼叫、重疾绿通、慢病管理等全方位健康服务，还能根据用户的健康档案数据，结合专业医学指南，提供个性化的疾病风险分析和健康管理建议。

在办公场景中，灵犀2.0赋能公文写作，支持超40类智能写作和内容生成功能，还能15分钟快速生成专业、前沿的技术分析报告等，有效打破效率瓶颈。

在通信场景中，灵犀2.0通过智能语音技术，实现了宽带报装、话费诊断、权益领取等流程的语音指令操作，简化了操作步骤。只需通过语音指令，灵犀便能迅速识别需求，提供精准的宽带办理建议、话费问题诊断及解决方案，并主动推送相关权益服务信息。

此外，灵犀2.0的另一大升级在于入口的全面拓展。终端原生AI入口以手机为核心，构建“AI手机+泛终端”智能硬件体系。个人数智生活入口方面，5G消息、中国移动APP已搭载灵犀2.0，成为用户高频刚需的 AI服务入口，并拓展至咪咕视频等重点产品，实现跨平台智能体验，还推出了“灵犀APP”打造AI超级入口。智慧家庭入口则让灵犀服务覆盖电视大屏等多设备，提供一致、连贯、共享的AI服务。

头图为中国移动正式发布新一代灵犀智能体2.0。主办方供图