来源：扬州日报-扬州网

卫生许可证领取现场。

“没想到从提交材料到拿到所有证照仅用5个工作日，全程都有‘导航员’帮代办，这样的服务效率远超预期！”7月26日，汉庭酒店扬州生态科技新城店的负责人陈先生对记者感慨道，“企业导航员”的热心相助不仅保障了酒店如期开业，更让企业感受到当地优质的营商环境。

陈先生点赞的“企业导航员”，是扬州生态科技新城年初以来为进一步优化营商环境、精准赋能企业高质量发展推出的一项创新服务举措。该服务旨在通过专业人员的主动引导和全程帮办，助力企业办事找准方向、规避错误、少走弯路，以 “有温度的服务、有速度的响应”成为企业发展路上的坚实后盾。

谈及设立初衷，新城企业发展（政务）服务中心相关负责人介绍，在“一网通办”、“高效办成一件事”深入推进、办事便捷度普遍提升的背景下，如何做到“人无我有、人有我优”，为企业提供更精准、更主动的服务？“受地图导航的启发，我们上线了‘企业导航员’，力求实现‘企业有需求，服务即响应’。”该负责人解释，“实践中我们也发现，许多企业专注于研发、市场等核心业务，对审批流程、材料要求等往往不甚了解，容易走弯路、多跑腿、耗时费力。‘企业导航员’的推出，可以让政务服务更精准对接企业需求，显著提升企业办事的便捷度和获得感。”

“企业导航员”是如何为企业导航的？据了解，在新企业设立时，导航员会细致指导流程，结合企业实际推荐匹配的经营范围，让初创之路少走弯路；企业名称申报前，会提前完成预审查重，从源头提高通过率，避免反复修改的困扰；申报材料准备阶段，主动预警常见易错点，帮助企业规避驳回风险，加快办理进度；面对系统操作难题，实时提供一对一解答，让技术门槛不再成为办事阻碍；遇到涉及多部门的复杂问题，导航员主动化身“协调员”，协助企业对接沟通，寻找最佳解决方案等。

此外，为了确保服务“不断线”，导航员们还组建了企业服务微信群，不论是工作时间之外，还是节假日，只要企业有需求，随时在线响应企业。目前，已有超过300家辖区企业加入该群，享受即时便捷的服务。

“过去开办企业，得跑市场监管、公安、消防、卫生等多个部门，材料多、环节杂，常让创业者望而却步。”陈先生深有感触地说，“现在有了‘企业导航员’在前面精准领航、全程帮办，企业办事真的实现了‘零烦神’！”

市数据局相关负责人表示，“企业导航员”服务的上线，通过变“被动审批”为“主动服务”，变“企业跑腿”为“政府引路”，随时解决企业在办事过程中遇到的问题，让企业能够更专注于自身经营发展，也将助推扬州的营商环境迈上新台阶。

通讯员 数宣 记者 程宝军

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