■方爽 本报记者 梁可心

　　夜幕降临，南岗区荣市街道各社区党群服务中心的灯光依然明亮。每周二、四18时30分，脱下工装的上班族陆续走进“冰城圆桌派 协商议事厅”，围桌而坐，聚焦老旧小区下水道返水等问题的协商接续进行——他们利用下班后的时间，拆除了社区共治的“时间壁垒”。

　　日前，这间不寻常的“议事厅”，正以“弹性预约+错时协商”的创新机制，逐渐构建共治共享的荣市治理新生态。

　　破 壁

　　时间“活”了，“议事厅”灯火长明

　　对上班族而言，参与社区事务常是心有余而“时”不足。荣市街道以微信公众号为支点，撬动“双轨预约”机制——线上，居民指尖轻点即可提交议题、自选时间；线下，“预约专窗”在社区党群服务中心敞开，专职联络员随时待命。

　　“时间壁垒”真正瓦解的关键，在于对“8小时外”的珍视。“议事厅”每周二、四18时30分准时亮灯，专候下班居民；每周六上午设置专场，让周末时光成为解决社区难题的“黄金窗口”。

　　从邻里纠纷到供热投诉、从旧改矛盾到停车难题，一件件曾令人头疼的“关键小事”，在错时的灯光下找到了解决方法。年初至今，“议事厅”收效明显，累计化解邻里纠纷53件、解决供暖投诉84件、协调旧改难题6件、督促拆除违建4处……让“居民事随时议、马上办”从口号变为现实。

　　聚 力

　　多元主体登台，唱好协商“一台戏”

　　街道社区治理非“独奏”，而需“交响”。荣市街道依托社区“大党委”，强力统合“网格大支部”与“楼栋党小组”，将驻街机关、学校、医院、企业拧成一股绳，共同致力于社区治理。

　　议事平台的创新搭建，让多元主体有了施展的舞台——“议事厅”随时召集各方见面，有事当面对谈；“政务直播”镜头前，政策适用、纠纷化解清晰呈现；人大代表季度“走街路听民声”，直击社区治理痛点；“金点子”意见栏与“居民顺气室”，则让不同声音被倾听、被接纳……

　　社区牵头搭台，统筹全局，使协商议事厅成立后逐步发展成为居民信得过、靠得住的“主心骨”。

　　洞 察

　　民情“网”中见，枝叶关情早介入

　　如何敏锐捕捉社区矛盾的“第一信号”？荣市街道编织了一张全天候的民情响应网。

　　线下，162名专职网格员怀揣《民情日记》，践行“一日十户百家熟”工作方针，在楼道庭院、商企单位中主动“找事儿”；“四员”机制——专业网格员（职能部门）、兼职网格员（居民骨干）、专属网格员（驻街单位）、临街商户信息员延伸了社区的感知触角。线上，网格群、党员群、“九小”群、网上留言直通车，构建起灵敏高效的“云上雷达”。

　　正是这张网，让铁岭街老楼加装电梯的分歧、三姓小区旧改中的绿地车位之争、弃管庭院排污不畅的困境、楼道燃气改造的少数阻力等潜在“燃点”，得以在萌芽状态被精准捕捉、及时介入。“议事厅”事前干预，使得同类投诉量下降25%。