美团回应张馨予点外卖遇到残障骑手_资讯

美团回应张馨予点外卖遇到残障骑手

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2025-07-25 19:18:42

（来源：今晚报）

转自：今晚报

【#美团回应张馨予点外卖遇到残障骑手#】7月24日，演员张馨予在社交平台分享了一次特殊的外卖体验：“第一次碰到聋哑人外卖员，很顺利拿到了外卖，是一个很年轻的小哥哥。”她发文夸奖：“平台很好，给他们就业机会”，并呼吁公众多给这些特殊骑手一些耐心，“他们真的很好很努力也很礼貌。”评论区瞬间涌入大量共鸣。有网友坦言：“曾因不知道对方是聋哑骑手而朝对方发火，知道后非常愧疚还打赏了他。”张馨予在这条评论下暖心回应：“你是个顶好的人。”还有网友建议外卖平台应提前录制语音提示，避免沟通误会。24日晚，美团方面回应：“截至今年上半年，美团有8500多名残障骑手，听障骑手约6700多名。去年底，美团产品部门专门升级了服务于听障骑手的功能，方便骑手联络用户。很多骑手的娱乐生活也很丰富，他们喜欢钓鱼，有的听障骑手会喜欢一些运动，有的还会在家做一些创作，所以这份职业给了他们很好的收入，也给了他们自主掌控时间的自主权。我们的团队也一直在听取他们的需求，不断改进完善产品。”

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