（来源：中国市场监管新闻网）

转自：中国市场监管新闻网

7月22日，广西壮族自治区防城港东兴市市场监管局联合东兴市人民法院、东兴边境派出所、东兴市商务和口岸管理局等部门及商场开办方代表、律师组成调解团队，成功调解一起积怨长达三年的中外商户经营纠纷。

涉事商铺开展现场调解工作

当天上午，一名外籍商户向国门调解室求助，反映其与邻近商铺长期存在经营纠纷，希望能帮助调解该纠纷。面对商户的求助，东兴市市场监管局立足职能，迅速启动联合调解机制，组织精干力量组成调解团介入，克服台风带来的风雨影响，主动深入涉事商铺现场开展调解工作。

调解人员发挥熟悉市场规则和商户情况优势，耐心倾听双方诉求，在法院巡回法庭干警提供外语翻译配合下，分头进行耐心细致疏导。经过一个多小时的努力，成功化解了双方长达三年的矛盾积怨。

“我只是抱着试试看的想法找到国门调解室，没想到中国的工作人员不仅能冒雨到店里来帮我们解决问题，还专门带了翻译，让我们倍感温暖。”纠纷化解后，外籍商户感激地说。

此次联合调解是东兴市市场监管局主动靠前服务，将日常监管与纠纷调处相结合的生动实践，有效维护了边境贸易市场的和谐稳定。东兴市市场监管局调解人员表示，未来将继续深化跨部门协作，优化涉外纠纷调解机制，提升监管服务效能，为营造市场化、法治化、国际化营商环境贡献市场监管力量。

作者 | 中国市场监管报记者 孔国俊 通讯员 姚区区

编辑 | 熊柳欣

审核 | 沈艳阳