“祈和驿站”柔性化解矛盾纠纷_资讯

“祈和驿站”柔性化解矛盾纠纷

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2025-07-25 14:47:43

　　本报讯（记者孙莹）昨天，东城公安分局矛盾纠纷化解中心——“祈和驿站”揭牌启用。驿站集合公、检、法、司、妇联、人民调解等力量，具有来访接待、纠纷调处、法律服务等多项职能。有矛盾了？进来先聊聊，相关单位将根据市民诉求开展咨询、调解、引导仲裁或诉讼等纠纷化解工作。

　　“祈和驿站”设立在天坛公园里，院落雅致宁静，绿植错落有致，屋内布置温馨柔和，调解桌一隅茶香袅袅。没有高声厉语，只有平和交流。将市民请进院中，让情绪先“凉一凉”，再释法说理，原本激烈的对抗情绪也慢慢沉了下来。

　　“祈和驿站”实行“常驻制+轮驻制+随驻制”，民警是专职调解员，实行常驻制，其他单位根据接待矛盾纠纷的需要实行轮驻和随驻。驿站原则上实行首接首办责任制，市民来访后，能现场办结的现场办结，不能立即化解的后续盯办，坚持“谁接待谁负责”“谁负责谁跟进”的原则，从受理到后期回访跟踪，形成服务闭环，走一条矛盾纠纷“一站式接待、一揽子调处、一条龙服务”新路子。

　　与传统调解室相比，“祈和驿站”是基层治理理念的创新，它把矛盾纠纷化解工作前移，做到诉求“最多跑一地”，依托公、检、法、司等单位合力，努力将矛盾化解在萌芽状态。

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