跟AI客服说投诉才肯转人工，找客服为何这么难_资讯

创始人

2025-07-25 14:40:15

【#跟AI客服说投诉才肯转人工#，找客服为何这么难】#你遇到过转人工客服难的问题吗# 在AI客服广泛使用的今天，越来越多消费者发现，不少企业会在转人工客服之前设置多轮引导式提问，不断推荐模板回复，或者将“转人工客服”隐藏在多级菜单之后，增加消费者转人工客服的难度。

有关专家建议，企业应在“人机协同”方面下功夫，明确设立人工客服入口，当AI无法解答时，应主动弹出“转人工”按钮。全文↓↓

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