（来源：百姓关注）

罗女士前几天在贵阳市观山湖区的比亚迪4s店购买了一辆新车，然而这辆新车她都还一次没开过，就在4s店门口被撞了。这让她提新车的好心情，荡然无存。

眼前这辆白色的比亚迪轿车就是罗女士刚刚购买的新车，她告诉记者，这辆车还一次没有开过，车身就被撞成这个样子，让她难以接受。

罗女士：提车了以后，工作人员就给我们开出去上牌，他还没有交车给我们，我也还没有摸到车，他就把我的车撞成这个样子了，目前这辆车也还不算我的车。

罗女士说他们是在上牌回来的路上被车撞了，但是她强调，4s店的工作人员开车的行为，并没有得到她的授权。

罗女士：我没有让他开，他直接都没有把车交给我，不是我让他开的。

罗女士认为，既然这辆车还没有交到自己手中，那就不算是自己的车，所以向4s店提出更换一辆新车。

罗女士：他们也不给我们换新车，也不给我们赔偿。

那么事情是否真如罗女士所说呢？为了了解相关情况，记者找到了4s店的负责人，对方拒绝了采访，但同意说明相关情况，首先，他否认罗女士所说的，这辆车还没有交车的情况。

4s店负责人：上牌都上完了，上完牌以后已经完全落户到客户名下了。

同时，4s店负责人也否认了罗女士所说的，工作人员未经授权就将车开出的情况。

4s店负责人：当时客户也是坐在车上的，并不是我们背着客户去开客户的车，开车在回店里的路上，被其他车撞的，是对方的全责。

这位负责人认为，他们的工作人员是在得到客户同意的前提下，开着一辆属于客户名下的汽车发生的交通事故，且事故的责任方并不在他们。在这种情况下，客户要求更换新车，他们完全没有办法接受。

4s店负责人：客户现在的诉求是尽量催他们不要了，店里面没有办法承担她不要这辆车的损失，工作人员也愿意承担一部分责任，赔偿他们几千块钱。但是客户不认可。

由于之前工作人员和客户协商未果，于是作为4s店的负责人，他又提出了一个处理方案。

4s店负责人：现在沟通下来的结果是我们先把这个车定损，看一下维修金额是多少，然后再来和客户协商，因为维修价格不是我们4s店一家说了算，看保险公司愿意赔付多少，最终的定损金额出来，我们的方案是，定损下来，所有的维修费用，我们让保险公司直接打给客户，修车由我们来负责。

由于采访当天，保险公司还未最终给出赔偿金额，4s店的负责人表示，他们将等待保险公司最终定损后再与罗女士协商。