“我志愿扎根基层，听党指挥、为民服务，把群众的急难愁盼放在心上，用实干化解矛盾，用担当守护家园……”这是拉萨市城关区八一街道加措社区5号网格员在党旗下许下的铿锵誓言。7月14日，金珠中路21号农行退休基地小区因房屋重修引发的漏水纠纷，成为了网格员践行誓言的生动实践。

事件源于小区内一处独院房屋的重修工程。施工初期，社区网格员秉持“防患于未然”原则，主动走访隔壁邻居家，细致询问房屋是否存在破损隐患、施工是否影响作息及有无夜间扰民等问题。当时居民反馈暂无异常，网格员仍留下联系方式，叮嘱“有情况随时找我”，方便提前介入。

入汛后，雨水增多。一天，隔壁居民家中突然出现漏水，墙面、地面因渗水受损，邻里间因责任划分产生矛盾。接到反映后，网格员第一时间对接施工方与房屋重建房东，多次前往现场勘查漏水根源，明确责任主体。经过反复沟通协调，施工方最终认可责任，对受损房屋进行维修，并签订保证书，承诺：“后期若再出现同类问题，由施工方全部承担。”

然而，好景不长，近期居民再次反映房屋漏水。网格员上门核实后立即联系施工方，对方却否认此次问题与施工相关。誓言不是口号，群众的事再小也要解决到底。网格员没有退缩，先后10余次对接施工方、辖区民警，反复说明情况，并出示前期维修记录与保证书，最终推动施工方于7月11日到场维修。

7月14日上午，网格员再次入户回访时，发现维修工作并未动工，居民情绪激动。网格员当即放下手头其他工作，同步联系施工方、房东、设计方及辖区民警，在社区调解室展开现场协调。从清晨到中午，网格员始终以解决问题为目标，摆事实、讲责任、算影响，最终促成三方达成共识，施工方、房东、设计方各自承担相应责任，不仅要立即对漏水房屋及隔壁邻居家的渗水问题进行全面维修，还将共同承担居民的经济损失。目前，维修队伍已进场施工，居民紧锁的眉头渐渐舒展。

记者了解到，从前期走访预防，到中期协调化解，再到后期持续跟进，加措社区5号网格员始终以党旗下的誓言为行动纲领，用钉钉子精神紧盯群众诉求，在一次次沟通、调解中践行“为民服务”的初心。

此次纠纷的妥善解决，不仅修复了房屋、化解了邻里矛盾，更让居民感受到“党建引领网格治、小事不出社区门”的温暖，让党旗下的誓言在基层治理一线落地生根、绽放光彩。

责任编辑：罗宗