（来源：河北法制报）

□　张志青

李金燕在唐山市古冶区经营烘焙蛋糕店生意。十几年来，她坚守“信誉至上 顾客第一”，把诚实守信作为立身之本、经营之道，以实际行动赢得了顾客的良好口碑，发展成了在古冶小有名气的连锁蛋糕店。

很多蛋糕店早上8时30分开门，而李金燕的蛋糕店却是6时30分就开门了。为什么要提前两个小时开门？这里面有一个温暖的故事。

那是她的蛋糕店刚营业不久，李金燕在起早备料、烘烤过程中发现，不远处的学校门口，在7时许总有孩子站在外面吃早餐，吃完早餐后再进学校。天气好的时候还可以，天气不好的时候，孩子们站在外面很受罪。她看在眼里，记在心里，在做了一些准备后，把自己蛋糕店的开门时间提前到6时30分，主动招呼孩子们进店里坐下慢慢吃，让孩子及家长们很感动。“开的是门，暖的是心。”有家长表示。

李金燕在服务顾客中，时常做出一些让顾客“出乎意料”却又感到非常暖心的事儿。有一名顾客为老人过生日，在她的店订了一个价格小贵的生日蛋糕。顾客高高兴兴把蛋糕拿回家不久，又匆匆忙忙赶回来，表示要再做一个生日蛋糕：“蛋糕刚拿回家，就被孩子不小心打翻掉地上了。”看着顾客着急的样子，李金燕主动提出加急给顾客免费再做一个，算是对老人生日的一份祝福。

在经营过程中，一些顾客在李金燕的店里办了会员卡，便于在消费时能够享受更多优惠。有一次，一名顾客在不知道妻子是蛋糕店会员的情况下，原价买走了几十元的糕点，后来这名顾客的妻子尝试着来到蛋糕店，问能不能以会员价重新算一下。李金燕毫不犹豫地重新算账，退回了差价。

这些年来，类似的事发生过不知道有多少次，在李金燕看来，诚信对待顾客，生意才会更加红火。

诚信铸就梦想，感恩回报社会。李金燕在经营之余，热心慈善事业，爱心回报社会，连续多年积极参与志愿服务，累计捐款捐物价值达10万余元。“没有社会诚信的企业是做不大的。”回顾十几年的创业历程，李金燕深刻体会到，做人要讲诚信，经营更要讲诚信，但真正的诚信不是挂在嘴上的，是要放在心里，要用心去做。