东方航空以科技与服务为笔，

重新定义上海枢纽的中转体验。

即日起，东航正式升级

 “空港通”无感中转服务，

为往来于上海两大航空枢纽

虹桥与浦东的中转旅客，

带来前所未有的 “无感”体验。

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最新服务亮点介绍

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行李“隐形”，解放双手

购买东航、上航实际承运的国内13个始发站点至上海虹桥机场，且需要前往上海浦东机场,乘坐国际/港澳台航班的旅客，在办理值机时，就可以在始发地“空港通服务柜台”完成后续国际/港澳台航班行李托运，它们将由东航通过智能系统精准分拣、无缝转运，直达浦东。

理无成人陪伴儿童、轮椅旅客、听视觉障碍旅客等需要特殊服务的旅客以及小动物、占座行李、运动器械、乐器等特殊行李

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浦东“轻”取，省时登机

当您抵达浦东机场，前往指定柜台，即可轻松领取后续国际/港澳台航班的登机牌及行李提取联。省去重复值机、托运的繁琐，让您将更多时间留给当地体验或候机休憩，从容开启下一段航程。

普通旅客指定柜台：

上海浦东机场T1航站楼K13柜台

头等舱、公务舱、“东方万里行”白金卡旅客指定柜台：

上海浦东机场T1航站楼M26柜台

*如您有涉及行李运输的问题，请致电东航行李服务热线4006095530或+86-21-38095530（境外）

*如联检单位需开检托运行李

由工作人员电话通知旅客至值机柜台配合开检

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用东航APP，高效中转

建议您提前下载使用东航APP，免费领取市域机场线的车票。虹桥落地后，不用取行李！也不用办托运！直接拎包乘坐市域线前往浦东机场。

*信息来源上海地铁官网

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最新服务使用指引

📍覆盖范围

东航将持续优化 “空港通” 服务，

助力东方航空枢纽服务品质迈向新高度。

📍市域机场线车票领取流程

建议您将东航APP更新至最新版本

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最新服务Q&A

Q

如果手机上无法领取市域机场线车票？

A

可在抵达上海虹桥机场后，前往位于上海虹桥机场T2航站楼到达28号行李转盘对面“空港通服务柜台”（禁区内），领取车票。

Q

在东航微信小程序是否可以领取？

A

目前仅支持在东航APP中领取。

Q

“空港通”市域机场线车票可否给他人使用？

A

车票仅限客票列明的乘机人使用。

Q

“空港通”市域机场线车票是否提供发票？

A

领取的市域机场线车票不提供发票。

Q

航线不在指定范围内,如何办理手续?

A

尚未开通 “空港通”无感中转服务的航线可在上海虹桥机场提取行李后至到达28号行李转盘对面“空港通服务柜台”（禁区内）重新办理后续航班值机手续。

Q

从上海浦东机场入境前往上海虹桥机场中转，是否可使用“空港通“服务”？

A

“空港通”国际/港澳台航班入境服务，将根据相关政策进一步优化，当前，需要前往上海虹桥机场转机的旅客可在上海浦东机场国际到达提取行李后到“空港通服务柜台”将行李交付给工作人员，并领取市域机场线车票，轻松前往上海虹桥机场。

Q

当中转航班的第一段航班发生变动，车票是否需要重新领取？

A

旅客中转航班第一段航班自愿/非自愿改期后，符合领取条件的旅客重新进入专区领取联络线交通票； 如非自愿改期变动后，旅客中转航班间隔时间超过24小时，旅客可前往浦东与虹桥“空港通服务柜台”咨询，以空港通实际提供服务为准。

空港通国际/港澳台航班入境服务，

将根据相关政策进一步优化，

便利举措将另发布，敬请期待！

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