（来源：黑龙江日报）

转自：黑龙江日报

本报讯（史双月 记者蔡韬）6月份以来，随着暑期研学、旅游、留学等办证需求量的增加，全省公安出入境管理部门迎来办证高峰。省公安厅出入境管理总队提前谋划部署全省各地公安出入境管理部门优化服务措施，积极应对暑期办证高峰，不断提升服务质效，切实增强群众满意度。

省公安厅出入境管理总队提前部署全省公安出入境管理部门制定应对举措，优化办证流程，确保高峰期办证规范有序、便捷高效。全省公安出入境管理部门通过增开受理窗口、优化警力配置、强化设备运维等方式，努力为办证群众提供优质服务。6月份，全省各级出入境管理部门共受理公民出国（境）证件7.3万证次，环比5月份增长30%，签发往来港澳台证件签注4.5万人次、边境游护照2408本，哈尔滨市签发“个人旅游签注”8616人次。

为全面满足各类人员多样化、个性化办证需求，省公安厅出入境管理总队指导各地公安机关推出“延时办”“夜间办”“专窗办”“全天办”等服务举措，实现窗口服务“不打烊”。各地公安机关依托“自助填表机”“自助发证机”等智能设备，实现“赴港澳旅游签注”和证件领取等高频事项“立等可取”，大幅提升办证效率。哈尔滨市公安出入境管理部门利用换发补发出入境证件“全程网办”全国试点便利优势，引导符合“全程网办”条件的群众“能办尽办”，切实减轻窗口压力。6月份以来，全省公安出入境窗口延时办证249次、专场办证47次、夜间办证33次，哈尔滨市受理网上换补发证件申请502人次，赢得广大群众广泛好评。

省公安厅出入境管理总队指导各地大力推行国家移民管理局小程序、12367出入境服务平台、黑龙江省政务服务网等受理渠道，满足不同群体在不同时间、不同地点获取出入境信息多样化需求。调整优化“急事急办、特事特办”服务范围，畅通加急办理“绿色通道”，为出国探病、求学等人员简化办理流程，压缩审批时限。各地公安机关充分发挥“助企专窗”、“办不成事”反映窗口、“特殊群体”一站式服务区等特色服务作用，确保暑期高峰服务高质效。6月份以来，12367出入境服务平台受理咨询来电7935通，群众满意率达100%。