本报讯(记者代丽丽)“这个文创造型是什么?”“这是颐和园吉瑞宝贝盲盒,它是颐和园瑞兽石狮子……”颐和园东九间店铺工作人员手中拿着一个小机器,上面呈现文字的同时,同步用外语对游客进行了实时翻译。这个小物件,就是颐和园今年暑期新推出的AI翻译机。
暑期,颐和园的外国游客数量也大幅增加。“我们对职工进行了英语岗位培训,但现在非英语语言国家的游客逐年增多,在面对其他外国语言咨询时,双方容易出现听不懂、说不清的情况”。颐和园管理科科长韩笑介绍,今年6月,颐和园启动了智能翻译对讲系统和手持双屏翻译机的试运营,并于7月7日正式全面投入使用。
颐和园全园共配备了51部智能AI翻译机,其中在东宫门、北宫门、新建宫门3个游客量最大的门区配备了“子母AI翻译机”,实现窗口内外的实时翻译功能;在游客服务中心、游船码头、商业网点、导游服务等48处场景配备“手持智能翻译机”,满足移动性和临时性的翻译需求。AI翻译机可智能识别翻译75个语种和口音,开机后直接对着机器说话就可以实现同步翻译。
记者在东宫门综合服务窗口看到,两位来自巴西的外国游客正在通过“AI翻译机”向工作人员进行咨询,他们很快就得到了满意的答复。一位法国游客还通过翻译机表示:“这个设备太方便了,是我见过最实用的景区服务工具之一。”
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