转自：新华财经

在“桂林山水甲天下”的诗意画卷中，一场传统产业与数字技术的深度碰撞正激荡出耀眼火花。广西桂林市城区烟草专卖局（营销部）（以下简称“城区烟草”）立足本地旅游资源，启动旅游终端建设与智慧监管体系研究项目，通过营销数字化、监管智慧化、生态协同化的“三化联动”，全力构建“文化为魂、科技为翼、服务为核”的数字化文旅融合新生态。

营销数字化：数智浪潮重塑旅游消费新体验

桂林城区烟草紧扣“品牌IP化、服务场景化、体验数字化”核心策略，深度融合云POS线上店铺管理助手与私域流量平台，成功打通多渠道数据壁垒。如今，游客只需轻松扫码，便能即刻成为会员，享受限时折扣、线上抽奖等多元互动服务，有效推动旅游消费从“低频高客单”向持续复购转变。

“直播+文旅”模式更是成为亮眼创新点。旅游终端摇身一变，成为魅力十足的“甲天下会客厅”。直播镜头下，桂林的旖旎风光、特色好物故事一一呈现，流量精准导入私域平台，迅速沉淀新会员，构建起更具活力与黏性的商业社群。零售户陈敏兴奋地表示：“游客边看直播边下单，仿佛把桂林特产‘装进口袋’，随时想买就能买。而且大家还能将正宗的桂林味道分享给朋友，让桂林特产走向世界！”

监管智慧化：“一码通办”开启服务新范式

为提升烟草专卖市场监管与服务效能，桂林市烟草专卖局创新推出“桂烟智慧码”“许可证前置服务系统”与“延续预审查系统”等智慧服务系统。三条数字化通道的搭建，大幅提升一线人员工作效率，推动行政许可服务迈向新高度。

“桂烟智慧码”既是店铺的“数字身份证”，保障消费者“放心消费”，又是零售户的“经营小助手”，扫码即可直通网办入口、在线学习真假烟鉴别知识等。“许可证前置服务系统”，借助“微信扫码+智能测算”模式，快速测算新办证地址是否符合条件，彻底有效解决办证群众因不了解办证条件而 “多次跑、反复询”的难题。“许可证延续预审查系统”智能生成提醒，实现所长一键派单、市管员精准服务，优化许可证延续流程，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。零售户杨小花对此赞不绝口：“今年许可证延续太方便了，完全不用担心忘记，在店里就能轻松完成！市管员会在许可证快到期时主动走访，帮忙审查材料，通过后还会指导我网上提交申请，特别省心！”

生态协同化：数字赋能文旅产业全域焕新

桂林城区烟草以数字化转型为桥梁，深度融合文旅产业链。在“烟语桂林”系列文创礼盒中，巧妙融入象鼻山、日月双塔等文化符号，打造出“可携带的城市文化名片”，让游客在消费过程中感受桂林山水人文的独特魅力。

在终端场景打造上，文化打卡墙、数智体验区与公益服务有机融合，形成“三位一体”的沉浸式空间，线上线下联动产生强大的传播裂变效应。同时，数据中台实时捕捉消费偏好与流量趋势，助力商户从传统零售向“文旅+科技+服务”生态转型升级。正如桂林城区烟草副经理王雅芝所言：“数字化转型不仅是工具升级，更是商业生态的全面重构。”

从激活私域流量促进文旅消费，到“一码通办”创新监管模式，桂林城区烟草秉持“慧聚桂林，心泊山水”理念，通过一系列创新实践推进全域数字化升级。未来，桂林城区烟草将继续深耕数字化文旅融合领域，不断探索创新，为单位高质量发展贡献更多智慧与力量，书写文旅融合的精彩篇章。（唐雅捷 白洁莹）

编辑：赵鼎