湖北武汉的陈女士反映，73岁的母亲经常参加中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）举办的活动。通过这些活动，母亲两年内购买了两份保险。这两份保险的保单中，填写的她母亲收入、健康状况和实际不符。她怀疑业务员诱导母亲购买了保险。

7月21日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）相关报道发布后，21日晚间，中国人寿品牌部相关工作人员回应记者称，在关注到澎湃新闻的报道后，该公司正在让湖北分公司的相关工作人员对此事进行调查，了解具体情况。

据澎湃新闻稍早前报道，陈女士反映，母亲通过中国人寿举办的活动，两年内购买了两份保险。母亲转述业务员推销第一份保险的说法是，每年缴费约1.2万元，3年到期后取出时，会获得约2.5%的年化收益。但实际上该保险需连续缴费10年，再存放5年。此外，母亲无房产，但合同中却有“房屋出租”的收入。母亲每月退休金仅3000多元，而第二份保险合同中的收入却是8万元。她怀疑业务员诱导母亲购买了保险。

此前，中国人寿湖北省武汉市收展江北支公司李姓工作人员回应称，办理其中一项保险的业务员现已离职。7月21日，澎湃新闻针对该保险的性质，以及陈女士母亲是否能退保，如果退保如何退费等问题再次询问该李姓工作人员，其表示不对接媒体，随即挂断了电话。

中国人寿湖北省武汉市江南中介业务拓展部袁姓业务员给陈女士母亲办理了另一份保险。该袁姓业务员回应澎湃新闻称，给陈女士母亲办理业务时有录音录像。他们询问了她的基本情况，但没有详细询问具体收入，而是按照行业惯例，根据保单需要估算后填写收入，也没有详细询问健康情况。陈女士母亲购买的保险适用年龄在75周岁以下，只要符合年龄即可自行购买，无需告知家人。