（来源：中国市场监管报）

转自：中国市场监管报

本报讯 7月16日，湖北省荆州市消费者委员会举办消费维权 【下载黑猫投诉客户端】特约监督员聘任大会，16名消费维权特约监督员获发聘书。

　　会上，荆州市消费者委员会秘书处相关负责人宣读了《关于聘请消费维权特约监督员的通知》，明确特约监督员的五大职责：一是监督消费领域行为，对全市商品生产、销售及服务提供等经营主体的经营行为进行监督，重点关注可能损害消费者合法权益的行为，如食品安全、产品质量、虚假宣传、消费欺诈、霸王条款等，并及时向市消费者委员会反映；二是参与调查评议，受市消费者委员会委托，参加对商品和服务的社会调查、消费体察以及对行业、企业的消费维权状况调查评议活动，为市消费者委员会开展相关工作提供客观、真实的信息和建议；三是收集反馈意见，包括社会各界及消费者对消费环境、消费维权工作的意见、建议和诉求，及时反馈至市消费者委员会，为制定政策、开展活动提供参考依据；四是宣传消费维权知识，增强消费者的自我保护意识，提高消费者的依法维权能力，引导消费者树立科学、理性、绿色的消费观念；五是协助处理投诉纠纷，为消费者提供必要的法律援助和支持，推动消费纠纷妥善解决。

　　据了解，此次聘请的16名监督员中，有党代表2人、市人大代表7人、市政协委员7人，在“两代表一委员”中还包含两名专职律师。特约监督员来自各行各业，具备丰富的社会经验和专业知识，将在促进市场规范和社会共治等方面发挥推动作用。

　　会上，荆州市市场监管局有关负责人提出，特约监督员要当好“监督员”，敢于较真碰硬；当好“信息员”，畅通民意渠道；当好“宣传员”，传播维权理念；当好“参谋员”，贡献智慧力量。市政协常委、荆州市洗染行业协会会长蒋萍代表16名特约监督员作表态发言，表示将以“维护消费者合法权益”为核心，积极履行消费维权监督员职责。

□李明湘 田 宪