北京：12356热线咨询问题主要集中在个人情感和家庭关系
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2025-07-18 16:56:43
中国青年报客户端北京7月18日电（中青报·中青网记者 刘昶荣）北京安定医院是北京市“12356”热线的牵头承接单位，该院常务副院长张庆娥在国家卫生健康委今天下午召开的新闻发布会上通报，截至6月30日，北京市共接听来电超过2.27万通，平均每天接听约125通。通过数据分析发现，热线夜间服务非常重要，热线打入比较集中的时段是晚上6点到10点。
北京市“12356”心理服务热线提供24小时不间断的服务，白班开通坐席9个，由北京安定医院和其他区级的精神专科医疗机构人员共同接听；夜班坐席有2个，由北京安定医院人员负责接听。
张庆娥说，市民求助的问题主要集中在个人情感和家庭关系方面。反映最多的困扰是焦虑、抑郁还有睡眠问题。热线为广大市民提供了专业化、规范化的心理健康服务，主要包括心理健康科普知识的普及、心理咨询、心理疏导还有心理危机干预等。
来源：中国青年报客户端
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