（来源：黑龙江日报）

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本报讯（记者潘宏宇）双鸭山市、县两级在开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育中，始终把解决群众急难愁盼问题作为落脚点，通过创新服务模式、整合资源力量、精准靶向发力，将学习成效转化为为民办实事的具体行动，形成了一批可复制、可推广的民生服务经验。

创新“窗口服务”举措，畅通办事“高效通道”。市政务服务中心聚焦群众办事堵点，以“办不成事”反映窗口为兜底，专门受理解决流程梗阻、材料繁琐等疑难问题17件。创新“潮汐窗口”动态调配机制，根据人流量灵活增派人员，群众平均排队等待时间缩短至15分钟。实行“午间轮休+节假日预约”不打烊模式，打破时间限制满足错峰办事需求。通过改进窗口服务，累计收集意见750余条，破解业务难题86个，“高效办成一件事”改革持续深化，群众办事体验显著提升。

推行“点单办理”模式，激活服务“精准引擎”。宝清县构建“居民点单、社区派单、党组织（党员）接单”闭环服务体系，通过线上平台、入户走访等渠道征集群众需求，第一时间由社区精准匹配服务资源，党员干部带头认领落实。开展小区环境整治、“僵尸车”清理等志愿服务，办结破损路面维修、休闲座椅增设等民生实事40余件，用“精准服务”换来了群众“幸福指数”的提升。

打造“化解纠纷”枢纽，构建矛盾“终结链条”。集贤县以综治中心为枢纽，整合信访接待、矛盾调解、法律援助等分散平台10余个，组建“一站式”矛盾纠纷多元化解中心，推动25家职能部门常驻办公，构建起“受理—调解—援助—诉讼—反馈”五位一体服务体系，变“各管一摊”为“一揽子解决”，变“被动应对”为“主动靠前”，累计化解复杂矛盾纠纷1801件，实现群众矛盾“进一扇门、解所有难”。

实施“计量把关”行动，筑牢民生“公平防线”。尖山区针对群众关切的市场计量问题，开展“全覆盖检查+集中检定”专项行动，对241户室内经营主体、193户露天摊位的547台（件）电子计价秤进行精准核查，对不合格器具当场整改、跟踪复检。通过“靶向治理”杜绝“短斤少两”，切实守护群众“菜篮子”计量公平，让消费更放心、民生更暖心。