（来源：中国组织人事报）

转自：中国组织人事报

本网北京讯 （通讯员 京组轩）近日，一场关乎城市竞争力的“大练兵”——“北京服务·千名营商骨干实训营”系列培训分批次开班，覆盖综合管理类、一线服务类、监管执法类人员。

优化营商环境对于展示城市形象、激发市场活力、增强发展竞争力具有重要意义。近年来，瞄准首善标准、国际一流的“北京服务”建设目标，北京把优化营商环境工作作为“一把手”工程，对标国际先进规则和最佳实践，从企业实际感受出发，进一步补短板、强弱项。系列培训从市级层面一抓到底，跨局、处、科三级，1800余名业务骨干全覆盖，确保优化营商环境工作从“决策中枢”到“神经末梢”同步升级。

让懂政策的人讲政策、有经验的人谈经验、会方法的人教方法，实战导向贯穿培训始终。市级委办局相关负责人宣讲政策直击核心关键，20名近年来评选的优秀服务管家、政务之星等先进典型讲案例讲实操，还邀请了上海、浙江、江苏等地相关领导干部讲经验讲做法，部分企业、第三方服务机构与学员面对面交流营商环境感受和问题。针对非现场执法、个性化服务等开展现场模拟演练，手把手教方法、传技能。同步开展市级政务服务之星、北京榜样服务管家评选以及技能大赛、业务练兵等，加强实战化学习。

系列培训不仅突出沉浸式，同时也强调立体贯通。从4月起分阶段开展，持续到年底，通过网络直播学、集中轮训学、体验交流学等方式将优质资源直达基层。市委组织部牵头，市发展改革委、市政务和数据局、市市场监管局精心设计分类轮训，市司法局、市投促中心、市工商联、市贸促会等部门广泛参与，协助邀请优质师资、梳理来自一线的鲜活问题与案例。区级层面同步发力，跨部门交流研讨、学员论坛、联合执法演练等配套教学让学习成果在基层实践中“生根发芽”。将优化营商环境作为党校主体班次必修课，设置相关教学模块或教学课程。抓好重点群体培训，将优化营商环境相关内容作为公务员、选调生、优培生、事业单位工作人员初任培训必学课程，确保能力提升的链条不断延伸。

培训还围绕高频问题，梳理形成日常业务备答口径，印发营商环境政策“一页纸”。选编100个全国各地优化营商环境微创新、微改革、微服务典型案例，供学员学习借鉴。安排零点调查等第三方机构全程评价培训成效，并开展问卷调查。综合学员意见建议，形成咨政报告，报送市领导和相关市级部门，以供决策参考。（编辑：郑杰洁）